Especialista em Automatização de Processos

Gerir uma força de trabalho virtual de robots após a implementação dos bots e assegurar o acompanhamento do seu desempenho de acordo com os níveis de serviço acordados com o negócio. Garantir o suporte de infraestruturas e administrativo das aplicações de RPA e dos bots de descoberta de processos na área de Seguros.

Funções Essenciais

Reconhecer a natureza sensível dos dados e da informação. Cumprir as políticas de dados relevantes de forma a que os dados sejam consistentemente e adequadamente armazenados utilizados e geridos.

Verificar a integridade dos dados recolhidos avaliando os sistemas utilizados e os relatórios recebidos garantindo que a qualidade da informação recolhida e gerada cumpre os padrões exigidos.

Elaborar relatórios mensais para a equipa de Automação de Seguros. Destacar as eficiências obtidas através de RPA e identificar novas oportunidades para aproveitar as tecnologias de RPA no negócio de Seguros.

Realizar e escalar análises de tendências sobre ineficiências de parceiros de negócio e/ou fornecedores de forma a mitigar o impacto no cliente e a manter os acordos de nível de serviço.

Conduzir revisões pós-implementação de todos os bots avaliando os controlos estipulados nas aprovações de Novos ou Alterados Processos Produtos ou Serviços de Negócio (NABPPS).

Realizar verificações e análises de rotina às aplicações bem como às regras e processos de negócio/produto de forma a manter os acordos de nível de serviço e prevenir apontamentos de auditoria.

Rever constantemente o desempenho dos bots e recomendar áreas de melhoria onde o desempenho possa ser otimizado pela equipa de RPA.

Definir os riscos relacionados com a solução e todos os controlos implementados para mitigar esses riscos. Identificar se os controlos aplicados após a entrada em produção são suficientes.

Participar no desenvolvimento de Produtos Mínimos Viáveis (MVP) dentro das soluções de RPA que possam ser melhorados de forma incremental evitando trabalho desnecessário e permitindo que o valor seja alcançado mais rapidamente.

Participar no acompanhamento da gestão de valor garantindo que todos os bots em produção são ativamente monitorizados através de dashboards.

Interagir regularmente com as áreas de negócio e assegurar que todas as exceções não processadas pelos bots sejam tratadas pelo negócio de acordo com os planos de BCM documentados.

Facilitar revisões de design de soluções para a equipa garantindo que toda a governação relevante é cumprida antes de os bots entrarem em produção.

Formular e registar dados operacionais do negócio nas plataformas relevantes do banco de forma a assegurar relatórios precisos sobre o desempenho e as eficiências do negócio e dos clientes.

Identificar e avaliar potenciais riscos de gestão de informação a partir da perspetiva de RPA/Seguros em conformidade com a legislação e os requisitos regulatórios garantindo riscos mínimos na gestão da informação.

Identificar e implementar os controlos necessários conforme estipulado no Insurance Automation Blueprint e no Risk Control Self-Assessment (RCSA) para que os bots cumpram os critérios e considerações de risco antes de entrarem em produção. Ex.: gestão de perfis de bots no MyAccess armazenamento seguro de todas as passwords de bots nos cofres de passwords etc.

Articular-se com os parceiros de negócio e/ou fornecedores relevantes na investigação escalonamento e resolução de falhas transacionais e de aplicações de forma a manter a disponibilidade das aplicações e os níveis de serviço ao cliente.

Manter perfis de aplicações acessos e níveis de autoridade para as várias aplicações da região em conformidade com os requisitos regulamentares a fim de prevenir apontamentos de auditoria.

Manter-se atualizado relativamente às melhores práticas globais no que respeita a RPA e como estas práticas podem contribuir para preservar a vantagem competitiva da organização.

Gerir Process Discovery Bots adquiridos a fornecedores externos. Utilizar o plano de instalação desenvolvido para alocar e desinstalar bots sempre que necessário. Interagir com fornecedores externos relativamente a questões relacionadas com o software.

Monitorizar o desempenho dos Process Discovery Bots através da realização de análises aos resultados da descoberta de processos identificando assim processos adicionais que possam beneficiar da automação.

Monitorizar investigar escalar e resolver alertas erros e falhas de aplicações dentro da região de modo a manter a eficiência do negócio.

Monitorizar manter e reportar sobre equipamentos dados de aplicações e desempenho das aplicações de forma a prevenir e minimizar tempos de inatividade operacional.

Qualifications :

Tipo de Qualificação: Licenciatura
Área de Estudo: Tecnologias de Informação

Experiência Exigida
Automação Inteligente / Operações
1-2 anos
Experiência comprovada na construção implementação e gestão de software.

Indústria de Seguros
1-2 anos
Conhecimento comprovado da indústria de seguros bem como das regulamentações e legislações aplicáveis ao setor segurador.

RPA (Robotic Process Automation)
3-4 anos
Experiência comprovada na utilização de RPA preferencialmente no setor dos seguros.

Informação adicional :

Competências Comportamentais:

• Adotar Abordagens Práticas
• Articular Informação
• Convencer Pessoas
• Abraçar a Mudança
• Examinar Informação
• Explorar Possibilidades
• Gerar Ideias
• Interpretar Dados
• Fornecer Insights
• Aproveitar Oportunidades
• Tomar Iniciativa
• Defender Padrões

Competências Técnicas:

• Automação
• Desenho de Processos de Negócio
• Melhoria de Processos de Negócio
• Integridade de Dados
• Princípios de Seguros
• Ambiente de TI Interno & Externo
• Gestão de Risco em TI
• Metodologias e Ferramentas do Ciclo de Vida de Desenvolvimento de Software (SDLC)

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time