Stage – Opérations & Relation Clients
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
HostnFly recherche un(e) stagiaire en Opérations & Relation Clients pour débuter en janvier 2026. Aux côtés de la responsable des opérations et de lexpérience voyageurs tu contribueras au suivi de nos équipes de support externalisé et à la qualité de lexpérience client. Sur ce poste tu seras plus amené(e) à être en contact avec léquipe support les contacts avec les clients en direct seront très rares.
Tes missions principales :
Suivi opérationnel des équipes support : suivi quotidien des volumes (appels tickets messages) contrôle qualité et respect des objectifs.
Analyse de performance : mise à jour et suivi des indicateurs clés (temps de réponse satisfaction productivité).
Gestion des cas difficiles : analyse et résolution des dossiers plus complexes.
Amélioration continue : participation à lidentification des points de friction et aux actions correctives pour optimiser lexpérience voyageurs.
Key Skills
- Arabic Speaking
- Automation
- Business Management
- DCS
- Facility Management
About Company
HostnFly, conciergerie Airbnb : gestion de locations courte durée (voyageurs, clés, ménage, assurances). Rentabilité garantie. N°1 à Paris et +30 villes en France
