Superviseur(e) de la réception
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Location
Lhôtel Omni Mont-Royal situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. LOmni Mont-Royal a pour but doffrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais lhôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à lauthenticité le confort et lélégance.
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The Omni Mont-Royal hotel located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreals tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity comfort and elegance.
Job Description
Champ dapplication de la présente position
LeSuperviseur à la réception aura comme principal responsabilité de travailler en étroite collaboration avec le directeur de la réception superviser léquipe de commis à la réception faire lenregistrement et les départs de nos invités de manière courtoise et sommes à la recherche dun(e) superviseur(e) de la réception passionné(e) par le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et jouer un rôle clé dans le bon déroulement des opération quotidiennes.
Principales responsabilités
Se rapportant au Directeur de la réception le superviseur de la réception a comme principales tâches dassurer que nos invités vivent une expérience mémorable à lHôtel par un service à la clientèle hors-pair par une saine gestion du personnel et par des suivis rigoureux dans toutes les facettes du travail. Travaillant sur des horaires variables incluant les nuits le superviseur doit également veiller au bon déroulement de lexpérience-client; veiller à une communication efficace intra et interdépartementale; donner lexemple et se faire ambassadeur des Hôtels Omni; faire le suivi des plaintes au besoin; compléter différents rapports quotidiens et hebdomadaires; former les associés de manière continue; faire le suivi des demandes spéciales des invités; procéder à des vérifications de crédit; maîtriser les logiciels de la réception afin de pallier à tout problème pouvant survenir et sassurer du respect des normes et procédures des Hôtels Omni.
Nous recherchons une personne qui:
A un minimum de 2 ans dexpérience en supervision.
Est parfaitement bilingue (français et anglais).
A un diplôme en gestion hôtelière.
A une bonne connaissance des logiciels de réception (Delphi Opera).
Maîtrise les logiciels de gestion standard (Excel Word Outlook).
A une excellente capacité dorganisation de gestion des priorités et capacité doffrir un service à la clientèle hors pair.
A une excellente capacité à établir et entretenir des relations daffaires durables avec les autres départements et gestionnaires.
A une facilité à gérer une équipe de travail syndiquée.
Peut remplacer le directeur de nuit lorsque nécessaire.
Est disponible le jour le soir la nuit et les fins de semaine.
Ce que nous offrons:
Salaire compétitif;
Assurance collective (santé dentaire vie) ;
Formation continue et possibilités davancement professionnel;
Accès à des tarifs préférentiels;
Reconnaissance du travail accompli (programmes de reconnaissance);
Repas à prix réduit pendant les quarts de travail;
Environnement de travail professionnel respectueux et inclusif.
End of Job Description
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
About Company
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