Chargé de Relation Client et Enregistrement des Echantillons Laboratoire de Nutrition Animale (HF)
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Job Description
Afin de renforcer nos équipes nous proposons au sein de notre Laboratoire de Nutrition Animale un poste de Chargé.e de Relation Client et Enregistrement des Echantillons. Vous serez amené.e à intervenir dans deux services différents :
Enregistrement des échantillons :
- Réception et ouverture des colis
- Stockage/ déstockage des échantillons
- Enregistrement des échantillons (référencement planification des analyses saisies dinformations...)
- Envoi des échantillons en sous-traitance (préparation des bons de commandes des colis et des bordereaux dexpéditions)
Service Clients :
- Facturer les analyses et diverses prestations effectuées par le laboratoire
- Optimiser lenvoi des factures aux clients dans des délais permettant de minimiser limpact sur la trésorerie pour la société
- Pour lensemble des factures arrivées à échéance relancer les clients pour obtenir le règlement en traitant si nécessaire la cause de labsence de paiement si Eurofins est responsable.
- Prendre en charge les demandes clients (mail et téléphone) et assurer la résolution des problèmes.
- Participer à la mise en place des contrats clients et les accompagner dans leur première expérience avec Eurofins.
- Participer au suivi de la satisfaction client.
Vos missions pourront être complétées en fonction des besoins du service et de vos appétences.
Qualifications :
Formation : Niveau BAC/ BAC2 ou expérience équivalente
Expérience : une première expérience serait appréciée
Compétences :
- Des bases en anglais (à lécrit) sont nécessaires pour communiquer avec nos clients internationaux et nos laboratoires
- Maîtrise des outils informatiques indispensable
- Si vous avez des bases scientifiques cela peut être un plus
Doté.e dun excellent relationnel et dun bon sens de la relation client vous savez également faire preuve de rigueur et dorganisation dans le traitement de vos demandes clients. Lesprit déquipe et la solidarité entre collègues est un élément important pour vous.
Informations supplémentaires :
A pourvoir dès que possible
Contrat : CDI
Statut : ETAM
Localisation : Nantes Nord (44)
Temps de travail : temps plein (36h30 10RTT) ou temps partiel (80%)
Rémunération : à partir de 22k brut selon le profil prime annuelle sur objectif
Avantages :
- Mutuelle prise en charge à 96%
- Intéressement
- Pack Mobilité Naolib
- Avantages CSE
Chez Eurofins nous sommes fiers de nous engager en faveur de légalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à lembauche.
Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer lémulation autour de notre culture de linnovation et de lentreprenariat.
A compétences égales nous considérerons donc toutes les candidatures.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
