Conseillerère, communications ciblées bannières alimentaires temporaire

Titre du poste:Conseillerère communications ciblées - bannières alimentaires - temporaire
Numéro de la demande: 44299
Catégorie demploi:Administration
Division:Qc - Fidélité et engagement consommateur ()
Département:Marketing et commerce électronique
Lieu de travail:METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS MTL (#M-SS)
Province:Canada : Quebec
Type demploi:Temporaire

**CONTRAT DE 14 MOIS**

Votre mission dans léquipe :
Le groupe des communications personnalisées est responsable de la gestion et de lexécution de la stratégie de contacts clients omni-channel de Metro inc. Partie intégrante de léquipe loyauté ce groupe a pour mission à travers les plateformes de communications traditionnelles et numériques daugmenter la diversité et le nombre de contacts clients ainsi que leur performance respective. Notre vision est denvoyer la bonne offre à la bonne clientèle au bon moment dans le bon canal afin de personnaliser davantage lexpérience client.

Vos responsabilités en tant que Conseillerère communications ciblées bannières alimentaires :
- Coordonner et participer à lexécution de plusieurs millions de courriels déterminés par la stratégie de communications ciblées/personnalisées destinées aux membres des programmes de loyauté de Metro inc. et les non-membres.
- Participer au développement du plan de contenu coordonner et exécuter différentes versions des infolettres personnalisées de Metro autant au Québec quen Ontario. Travailler en étroite collaboration avec léquipe numérique et marketing (brand) sur les deux marchés pour lexécution de ces infolettres.
- Travailler en collaboration avec dunnhumby Air Miles les équipes de mise en marché et léquipe numérique de Metro afin dassurer le bon déroulement des activités liées à la stratégie de coupons.
- Travailler en collaboration avec le département du service aux consommateursrices/membres afin dassurer une bonne communication aux membres concernant les diverses offres disponibles via les initiatives sous sa responsabilité. Faire le suivi des plaintes reçues traitant des communications ciblées.
- Développer des échéanciers de travail et coordonner lexécution des différentes initiatives.
- Faire les suivis des budgets et des échéanciers pour les projets sous sa responsabilité.
- Participer à lélaboration du plan et budget annuel loyauté.
- En collaboration avec lela gestionnaire principale communications personnalisées et léquipe numérique participer au développement et à lexécution de la stratégie de courriels.
- Participer au développement du plan de contenu des communications sous sa responsabilité.
- En collaboration avec lela gestionnaire principale et dunnhumby participer au développement des briefs de ciblage pour les projets sous sa responsabilité.
- Participer activement aux différentes rencontres multidisciplinaires marketing telles que contenu réseau contact et campagnes marketing saisonnières.
- Développer et présenter les briefs de création et de production à des agences et imprimeurs. Identifier et gérer les risques/opportunités découlant de ces relations daffaires.
- Développer les communications internes portant sur les communications ciblées (ex : communication aux magasins au service à la clientèle etc.).
- Colliger les résultats des initiatives sous sa responsabilité.
- Rester à laffut des innovations en matière de marketing relationnel et de programmes de loyauté dans diverses industries.
- Effectuer une veille concurrentielle en matière de programmes de loyauté.

Les qualifications que nous cherchons :
- Baccalauréat en marketing ou en communication
- 2-3 années dexpérience en marketing relationnel et/ou numérique
- Expérience de travail dans le marché du détail et/ou programme de fidélisation et/ou plateformes numériques et/ou lalimentation un atout
- Maîtrise de la suite Microsoft Office
- Sens aigu de lorganisation et souci du détail
- Capacité à respecter des budgets et des échéanciers
- Capacité à influencer ses pairs à synthétiser et à vulgariser ses idées notamment auprès dun public moins familiarisé avec la fidélisation ou communication ciblée
- Curiosité esprit innovateur et orientation vers les solutions
- Capacité de travailler en équipe
- Bilinguisme essentiel (Le poste exige de collaborer avec des collègues qui parlent uniquement anglais.)
- Disponible à voyager lorsque nécessaire à Toronto

Quelques atouts supplémentaires :
- Connaissance de lenvironnement professionnel
- Orientation vers un travail/service de qualité
- Connaissances techniques et professionnelles
- Communication interpersonnelle
- Gestion des priorités
- Autonomie
- Créativité
- Gestion de linnovation