Enterprise Customer Success Manager (DACH)
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Job Description
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Deine Aufgaben
Als Enterprise Customer Success Manager bist du der/die strategische HauptansprechpartnerIn für unsere größten Kunden insbesondere Diözesen und Landeskirchen. Du übernimmst die volle Verantwortung für deine Accounts und sorgst für langfristigen Erfolg und Wachstum:
Strategische Betreuung unserer Enterprise-Kunden als primäre Ansprechperson auf EntscheiderInnen-Ebene
Account Ownership: Volle Verantwortung für Kundenbeziehungen Vertragsverlängerungen und strategische Roadmaps
Expansion: Identifikation und Umsetzung neuer Wachstumsmöglichkeiten in bestehenden Accounts (mit eigenem Quarterly Expansion Target)
Stakeholder Management: Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu Entscheidungsträgern Sponsoren und relevanten Gremien
Value Delivery: Sicherstellen dass Kunden den maximalen Nutzen aus ChurchDesk ziehen durch Beratung Business Reviews und Best Practices
Zusammenarbeit mit Commercial Product und Marketing Teams um Kundenfeedback einzubringen und unsere Lösungen kontinuierlich zu verbessern
Vertretung von ChurchDesk in Gesprächen mit hochrangigen kirchlichen Entscheidungsträger:innen
Job requirements
Was du mitbringen solltest
Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer CSM- oder Account-Management-Rolle mit Enterprise-Kunden im B2B SaaS-Umfeld
Erfahrung in der Betreuung komplexer Organisationen idealerweise Kirche NGOs oder öffentlicher Sektor
Nachweisbare Erfolge in strategischer Kundenentwicklung und Expansion
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und sehr gutes Englisch
Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsstärke auf C-Level/Entscheider-Ebene
Strukturierte proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Identifikation mit der Mission von ChurchDesk und Interesse an der Rolle der Kirche in der Gesellschaft
Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in unserem Berliner Büro und zur engen Zusammenarbeit mit unserem Commercial- und Produktteam
Was wir dir bieten
Die Möglichkeit Teil eines werteorientierten Unternehmens mit echter gesellschaftlicher Wirkung zu sein
Ein engagiertes Team mit klarer Mission verschiedensten Hintergründen und echter Verantwortung
Dynamisches Arbeitsumfeld im Herzen Berlins
Wettbewerbsfähiges Gehalt mit attraktivem ungedeckeltem Provisionsmodell
Regelmäßige Team-Events und aktiver Einfluss auf die Strategie im Enterprise-Bereich
Wir haben sehr viele passionierte SeglerInnen an Bord - darum fahren wir auch einmal im Jahr mit einer Flotte aus Katamarenen und Segelbooten (mit professionellen Skippern - das Ganze ist Urlaub nicht Arbeit) zusammen durch Kroatien; deinen Segelschein kannst du mit uns auch machen
Über ChurchDesk
Bei ChurchDesk glauben wir daran dass Kirche in der Gesellschaft eine wichtige Rolle spielt. Unsere Plattform wird von Tausenden von Kirchengemeinden genutzt um ihre Arbeit zu organisieren die Kommunikation mit Mitgliedern zu verbessern mehr Menschen zu erreichen und neue Wege für Fundraising zu erschließen.
Unsere Kunden sind Teil einer der größten und ältesten Institutionen der Welt: der Kirche. Diese befindet sich im Wandel um sich für die Zukunft aufzustellen und wir sind da um sie dabei zu unterstützen. Für Kirchen in ganz Europa ist es entscheidend effizienter zu wirken und mit ihren Mitgliedern sowie Gemeinden verbunden zu bleiben.
Uns gibt es seit über 10 Jahren von einem Startup haben wir uns zu einem internationalen Unternehmen mit Kunden in ganz Europa entwickelt. Und wir haben noch viel Spannendes vor!
Unsere Werte leben wir ganz bewusst im Arbeitsalltag:
#challenge: Wir fordern uns gegenseitig und auch unsere Kunden immer wieder heraus besser zu werden. Wir arbeiten wie ein professionelles Sportteam mit Ehrgeiz Disziplin und Teamgeist.
#dogoodbusiness: Gutes Geschäft zu machen ist ein Marathon kein Sprint. Es braucht Ausdauer Qualität und Integrität jeden Tag aufs Neue.
#jointheride: Der Weg ist genauso wichtig wie das Ziel. Sei dabei feiere Erfolge und hab Spaß! Wir schätzen das Miteinander besonders auch im Büro.
- Berlin Germany
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Required Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
