Operadora Caixa Part-timeFull-time
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02-10-2025
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Job Description
Loja: Sintra
O teu dia-a-dia
- Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
- Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional;
- Deteto as necessidades do cliente dando informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos ponto de situação das encomendas serviços ou procedimentos de loja;
- Recebo cliente SPV abrindo processos de reparação e pedido de peças conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo;
- Faço a gestão do CRM da loja oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja quando necessário;
- Organizo as minhas tarefas considerando os picos de afluência de clientes priorizando sempre o Atendimento ao Cliente;
- Faço a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz assegurando a gestão de conflitos com os clientes contribuindo para a sua satisfação total.
Quem procuramos
- Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano;
- Experiência profissional entre 1 a 2 anos;
- Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
- Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Capacidade de resistência ao stress;
- Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
- Espírito de iniciativa e proatividade.
O que oferecemos
- Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável ajustada à tua experiência e qualificações;
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
- Formação inicial para integração na empresa e função;
- Políticas de bem-estar com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
- Programa de referenciação para colaboradores com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
- Política de trabalho flexível;
- Benefícios alimentares com oferta de alimentos como sopa fruta fresca pão manteiga cereais leite e iogurtes;
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
- Seguro de saúde e Seguro de vida;
- 1 dia de voluntariado corporativo.
Sobre nós
A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage construção decoração e jardinagem com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação a sustentabilidade e a experiência do cliente proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo onde valorizamos a diversidade a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.
Employment Type
Full Time
Key Skills
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