Technical Process Specialist
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Job Location:
Salzgitter - Germany
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
| Job Description: |
Location: Salzgitter Helmstedt- Germany
Über uns:
Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir ständig Innovationen für unsere Kunden umsetzen bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!
Verantwortlichkeiten:
- Wartung von Anwendungen und Betriebssystemen: Bereitstellung von Wartungs- und Unterstützungsdiensten für Anwendungen und Betriebssysteme entweder direkt für die Benutzer oder durch Servicebereitstellungsfunktionen
- Diagnostische Fehlerbehebung: Sammeln umfangreicher Diagnoseinformationen Analysieren von Problemen und Lösen von Problemen im Zusammenhang mit Endbenutzer-Computern (EUC)
- Vorfall- und Problemmanagement: Untersuchen und lösen Sie Vorfälle und Probleme die EUC-Geräte Peripheriegeräte und installierte Software betreffen
- Leistungsüberwachung: Überwachen und Beheben von leistungsbezogenen Problemen
- Benutzerschulung und -beratung: Beratung Schulung und Korrekturen (dauerhaft oder vorübergehend) für Benutzer
- Dokumentation und Erweiterungen: Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen
- Kollaboration: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration Netzwerksupport) Anbietern und Drittanbietern
Erforderliche Fähigkeiten:
- Frühere Erfahrungen in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion sind von Vorteil. Dies könnte Rollen wie Helpdesk-Techniker Desktop-Support-Spezialist oder ähnliche Positionen umfassen.
- Deutsch (mind. C1 Niveau)
- Kundenorientierter Support: Erfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion die EUC- und Software/OS-Installationen und -Support umfasst
- Lösung von Vorfällen: Beherrschung der Lösung von Störungen Anfragen Änderungen und Problemlösungen im Rahmen der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
- Microsoft-Produktkenntnisse: Gute Kenntnisse des Microsoft-Produktangebots einschließlich der wichtigsten Funktionen und der Produkte von Wettbewerbern.
Du hast Interesse Dann nutze die nächsten zwei Minuten und bewirb dich bei uns!
Required Experience:
IC
Key Skills
About Company
Welcome to Infosys Careers for Experienced Professionals As a leading provider of next-generation consulting, technology and outsourcing solutions, we are dedicated to helping organizations in over 46 countries to renew their core and simultaneously innovate into new frontiers. Whilst ... View more
