CRM Project Manager Junior (HF)
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Job Description
Objectif du poste
Au sein de léquipe Customer Communication et directement rattaché(e) au Head of CRM vous serez chargé(e) de piloter des campagnes CRM multicanal en concevant des campagnes personnalisées et en optimisant leurs performances grâce à des stratégies dA/B testing. Vous analyserez les retours clients pour développer des plans daction coordonner des initiatives avec des équipes différentes pour contribuer à lamélioration de la satisfaction client. Vous analyserez les performances marketing diffuserez les KPIs et enrichirez une base de bonnes pratiques. Enfin vous jouerez un rôle transverse et soutiendrez opérationnellement le reste de léquipe en cas de besoin.
Qui sommes-nous
Nous sommes une entreprise européenne dynamique et indépendante forte de plus de 260 collaborateurs dévoués à la satisfaction de nos clients. Nous offrons des solutions dépargne performantes et innovantes dans plusieurs pays européens. Notre entreprise est reconnue pour son développement réussi et sa capacité dinnovation.
Le Groupe CORUM est entièrement détenu par ses managers. Avec la confiance de près de 140 000 clients nous gérons plus de 9 milliards deuros dépargne.
Nos bureaux sont situés à Paris Londres Dublin Amsterdam Lisbonne Vienne et Singapour avec notre siège basé à Paris.
Nos collaborateurs issus de 23 nationalités différentes parlent près de 30 langues et ont une moyenne dâge de 35 ans.
Vos missions
- Pilotage des campagnes CRM multicanal : conception et déploiement de campagnes personnalisées (email SMS...) mise en place dA/B testing pour optimiser les performances revue critique des dispositifs existants et amélioration continue de lexpérience client support et formation aux équipes locales et à linternational.
- Contributions aux projets : test de nouveaux canaux de communication (push app in-app...) analyse des parcours clients/prospects/partenaires élaboration de plans daction marketing client pour remédier aux points de friction amélioration de lexpérience client (NPS CSAT) et mise en place de nouveaux points de contact pour la collecte davis et coordination avec les autres équipes (techniques contenu web).
- Analyse et pilotage de la performance : analyse approfondie des performances marketing et recommandation doptimisation diffusion et suivi des KPIs marketing auprès des parties prenantes veille stratégique et enrichissement dune base de bonnes pratiques.
- Soutien transversal et collaboration : accompagnement opérationnel de léquipe résolution de problèmes optimisation des processus et coordination avec les autres départements.
Profil recherché
- Maîtrise des outils CRM (Adobe Salesforce Dynamics).
- Connaissance des techniques de segmentation et de ciblage.
- Connaissance des outils de design collaboratifs (Figma).
- Bonne compréhension des KPIs CRM et marketing (taux douverture clics conversions).
- Esprit analytique et capacité de synthèse.
- Gestion simultanée de plusieurs projets dans le respect des délais.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Anglais courant.
- Une première expérience dans le domaine CRM/marketing digital est un plus.
Pourquoi nous rejoindre
Intégrer une aventure entrepreneuriale dans un cadre international
Travailler sur des projets variés qui stimuleront votre créativité
Flexibilité : bénéficiez du télétravail jusquà 2 jours par semaine
Profiter dopportunités de développement professionnel
Employment Type
Full Time
