Business Analyst Junior (Híbrido)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
28-09-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
BUSINESS ANALYST JUNIOR (HÍBRIDOMAIA)
Empresa portuguesacontrata para trabalho híbrido
Localização:MaiaPortugal - Regime Híbrido (2 dias por semana no escritório)
É necessário que os candidatos para a vaga já estejam em Portugal
Requisitos de Idioma:Português fluente
Tempo deexperiência: Mínimo de 1 ano como BA
Setor: Privado
Instruções:Envieseu currículo e certifique-se de incluir todas as habilidades e experiênciasque atendam aos requisitos da oportunidade. Isso aumentará significativamentesuas chances de sucesso.
Principais Responsabilidades
Realizar análisesdetalhadas de dados provenientes de processos de ITSM (incidentsproblems changes requests etc.) identificando padrões causas raiz eoportunidades de melhoria.
Desenvolver dashboardse relatórios interativos para monitorização de KPIs e SLAs garantindotransparência e suporte à tomada de decisão.
Colaborar com equipas técnicas e funcionais na definição de métricasrelevantes e requisitos de reporting.
Atuar como facilitador em iniciativas de melhoria contínuautilizando insights analíticos para orientar ações corretivas e preventivas.
Garantir a qualidadeconsistência e integridade dos dados nas ferramentas de ITSM.
Requisitos Obrigatórios
Experiência comprovada em análise de dados preferencialmente emcontexto de IT Operations ou ServiceManagement.
Conhecimento prático da framework ITIL e dos processos de ITSM.
Domínio de ferramentas de visualização de dados (ex.: StrategyPower BI Tableau).
Familiaridade com plataformas ITSM (ex.: ServiceNow BMC Remedy JiraService Management).
Requisitos Valorizados(Nice to Have)
Conhecimentos de SQL e manipulação de bases de dados.
Competências Comportamentais
Elevada capacidadeanalítica e pensamento crítico.
Aptidão para estruturar problemas complexos e propor soluçõespráticas.
Boa capacidade de comunicação com facilidade para apresentar insights adiferentes stakeholders.
Proatividadee forte orientação para resultados.
Espírito colaborativoe capacidade de trabalho em equipas multifuncionais.
Rigor atenção ao detalhe e boa gestão de dados.
Capacidade de organização e definição de prioridades.
#CL/IG
Required Experience:
Junior IC
Key Skills
- Business Development
- Anti Money Laundering
- Accounts Reconciliation
- Landscaping
- CNC
- Communication
