Responsable Delivery segment CRM FH
Share
Job Location:
Bouguenais - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
26-09-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
4CAD FOR YOU : Devenez
Chez 4CAD Group depuis 20 ans nous accompagnons les industriels dans leur transformation digitale. Du développement produit à loptimisation de la relation client notre mission est de construire lindustrie de demain grâce à lexpertise de nos 650 en France en Suisse et au Canada : Nos
Nous cultivons depuis toujours la proximité. Celle dune entreprise à taille humaine créée par des passionnés pour des passionnés faisant rimer numérique et interaction entre les collaborateurs.
Solidaires et engagés la culture dentreprise chez 4CAD Group cest surtout un état desprit résumé en une communauté : LES CONNEXATEURS.
Votre rôle
Dans le cadre de notre développement nous recherchons un Responsable Delivery Segment CRM afin de piloter la qualité des projets CRM garantir la performance opérationnelle et accompagner la transformation de nos méthodes et outils. Ce rôle clé sinscrit au cœur de notre stratégie client et nécessite une vision transverse orientée résultats et conduite du changement.
Vos missions
Piloter la qualité et les engagements
- Assurer la qualité des livrables CRM et le respect des engagements contractuels.
- Garantir lapplication et lévolution de la méthodologie projet.
Conduire les transformations organisationnelles et outils
- Co-définir et mettre en œuvre les évolutions de process méthodes et outils au sein du groupe.
- Superviser des chantiers structurants (ex. 4CADCLIENT KANTATA WIKI).
Mesurer la performance et la rentabilité
- Suivre la qualité des productions et assurer la facturation client.
- Piloter la marge service et veiller à la rentabilité globale du delivery CRM.
Manager des managers
- Organisation : accompagner vos relais managériaux dans la structuration de leurs périmètres (build et run).
- Compétences : définir les plans de montée en compétences et développer lexpertise des équipes.
- Conduite du changement : insuffler une dynamique de transformation et dadaptation continue.
Travailler en transverse
- Collaborer étroitement avec les autres responsables de segment et léquipe CONNEX.
- Développer des synergies fortes avec la direction de linnovation (Produit CRM R&D Support à la vente).
Profil recherché
- Expérience confirmée en gestion de delivery idéalement dans lunivers CRM.
- Solide expérience en management de managers et conduite du changement.
- Excellentes compétences en pilotage de la performance et suivi financier.
- Capacité à travailler en transverse et à fédérer des équipes autour dobjectifs communs.
- Esprit structuré orienté résultats avec une forte culture de la qualité et du client.
Nous mettons en place un cursus dintégration et de formation adapté à chaque poste pour faciliter votre réussite dans ce nouveau challenge.
4CAD Group a fait partie des BESTWORK PLACES France en 2024 en se hissant à la 15ème place du classement Great Place to Work France
La diversité sous toutes ses formes est une richesse et nous nous engageons à la promouvoir.
Lensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Key Skills
- Forklift
- Customer Service
- Organizational skills
- Basic Math
- Dealership Experience
- Laundry
- SyteLine
- Warehouse Experience
- Dispatching
- Personal Injury Law
- Translation
- Project Coordination
About Company
Nos Connexateurs et Connexatrices vous accompagnent dans la mise en place d’un système d’information cohérent tirant profit de tout ou partie de chacune des briques PLM, ERP, MES, Simulation, CRM et IoT. Complémentaires, nos solutions de conception et de gestion de cycle de vie produi ... View more
