Account Manager
Share
Job Location:
Yearly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Ta mission en deux mots : Prendre soin de nos clients et créer la meilleure expérience possible pour eux. Tu devras engager les clients et maximiser leur satisfaction et leur utilisation du produit assurer leur renouvellement et identifier des opportunités dupsell. Tu seras en charge de ton portefeuille de clients idéal pour apprendre et monter en compétences rapidement.
Tes missions :
Onboarding & suivi
Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main dEkie
Suivre et analyser lutilisation du service pour détecter les risques de désengagement et adapter les actions à effectuer
Évaluer la satisfaction client (NPS feedbacks)
Organiser des webinaires et ateliers pour former et animer nos clients Fidélisation & développement
Maintenir un taux de renouvellement >95%
Identifier des opportunités dupsell et proposer de nouveaux services aux clients existants
Collaboration & amélioration continue
Être la voix du client : identifier et remonter à léquipe produit les besoins et points de friction
Travailler main dans la main avec les équipes Sales Produit et Operations pour enrichir lexpérience client
Contribuer au développement de léquipe de suivi des clients
Required Experience:
Manager
Key Skills
- Business Development
- Cement Plant
- Business Support
- Data Analysis
- ASP
About Company
Pour les entreprises en quête du meilleur équilibre, le Legal Care pour vos collaborateurs. Plus de 200 000 salariés bénéficient de notre service de Legal Care.
