WebSiteFactory Service Delivery Manager (HFX)
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Job Description
Le rôle : Service Delivery Manager (H/F/X)
Nous recherchons un Service Delivery Manager pour accompagner la WebSiteFactory dans la gestion des incidents la coordination des releases et la mise en place dun pilotage qualité et sécurité robuste.
Vous intégrerez une équipe transverse en interaction avec les équipes techniques infrastructure et vendors dans un contexte international et exigeant.
- Assurer la gestion des incidents et problèmes : suivi des SLA reporting de progression participation aux post-mortems des incidents majeurs et analyses de tendances.
- Collaborer étroitement avec les équipes Tech et Infrastructure pour garantir la résolution et la prévention des incidents.
- Piloter le Release Management : planifier et coordonner les releases majeures et mineures avec les vendors et les équipes de build.
- Superviser la QA : sassurer avec le QA Lead que les scénarios de test sont mis à jour après chaque release et intégration de nouvelles fonctionnalités.
- Gérer la sécurité et conformité : coordination des tests de pénétration analyse des rapports de pentest création et suivi des tickets de vulnérabilités.
- Définir et maintenir le reporting : suivi des KPI mise à jour et gestion du dashboard Power BI reporting des tendances pour appuyer la stratégie et les décisions.
- Formation supérieure en informatique (école dingénieur ou université).
- Bonne compréhension des technologies IT Azure et outils digitaux.
- Expérience confirmée en QA testing et en pilotage dincidents.
- Excellentes compétences en organisation et coordination dans des environnements complexes.
- Bon niveau danglais professionnel (écrit et oral).
- Esprit analytique capacité à prioriser entre incidents et projets sens du service et goût du travail en équipe.
Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden
Chez Ekkiden nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat.
Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
Key Skills
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