Assistente de Apoio ao Cliente CExperiência (mf) – Setor Energético
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Job Description
ISPROX - somos uma Consultora de Recursos Humanos especializada na captação de Talento para organizações empresariais. Temos o objetivo de selecionar talento para as empresas que melhor cuidam do valor humano e que mantêm o foco das suas politicas nas Pessoas. Estamos em todo o território nacional para estarmos próximos dos nossos clientes e candidatos.
Descrição:
Estamos a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente (m/f) na zona da Grande Lisboa para uma empresa em forte crescimento no setor da energia em Portugal. Procuramos profissionais com experiência em atendimento telefónico e idealmente também com contacto presencial com o cliente de preferência já no setor energético (eletricidade gás ou energias renováveis).
Se tens gosto pelo contacto com o público capacidade para resolver problemas de forma eficaz e queres fazer parte de uma empresa em crescimento esta pode ser a tua próxima oportunidade!
Funções:
Apoio à adesão de novos contratos de eletricidade gás natural ou outros serviços energéticos;
Registo e acompanhamento de pedidos dos clientes nas plataformas da empresa garantindo o seu tratamento dentro dos prazos estabelecidos;
Encaminhamento de situações mais complexas para as áreas técnicas e comerciais assegurando um acompanhamento eficiente;
Participação ativa na melhoria contínua do serviço ao cliente identificando oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
Perfil:
Facilidade de comunicação e boa capacidade de escuta ativa;
Capacidade de lidar com clientes em situações de dúvida ou reclamação mantendo um tom cordial e focado na resolução;
Domínio de ferramentas informáticas (Office plataformas de CRM ou similares);
Espírito de equipa responsabilidade e atenção ao detalhe;
Capacidade de organização e gestão de tempo;
Residência na grande Lisboa;
Formação em áreas como Comunicação Atendimento Energia ou similares será uma mais-valia.
Oferece-se:
Contrato inicial a termo com o cliente com forte possibilidade de continuidade e crescimento interno;
Horário de trabalho em regime híbrido (presencial home-office) promovendo o equilíbrio entre vida pessoal e profissional após o período de integração e formação;
Integração numa empresa sólida e inovadora em forte expansão no setor energético em Portugal;
Formação inicial e contínua com foco na excelência no atendimento ao cliente;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo com reais oportunidades de desenvolvimento de carreira.
Se tens paixão pelo contacto com o cliente queres trabalhar numa empresa de referência no setor da energia e estás pronto(a) para fazer a diferença envia-nos o teu CV e candidata-te já!
Employment Type
Full Time
