Assistente de Apoio ao Cliente CExperiência (mf) – Setor Energético

Lisbon - Portugal

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

ISPROX - somos uma Consultora de Recursos Humanos especializada na captação de Talento para organizações empresariais. Temos o objetivo de selecionar talento para as empresas que melhor cuidam do valor humano e que mantêm o foco das suas politicas nas Pessoas. Estamos em todo o território nacional para estarmos próximos dos nossos clientes e candidatos.

Descrição:

Estamos a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente (m/f) na zona da Grande Lisboa para uma empresa em forte crescimento no setor da energia em Portugal. Procuramos profissionais com experiência em atendimento telefónico e idealmente também com contacto presencial com o cliente de preferência já no setor energético (eletricidade gás ou energias renováveis).

Se tens gosto pelo contacto com o público capacidade para resolver problemas de forma eficaz e queres fazer parte de uma empresa em crescimento esta pode ser a tua próxima oportunidade!

Funções:

Atendimento telefónico a clientes esclarecendo dúvidas sobre contratos faturação consumos e serviços prestados no setor energético;

Apoio à adesão de novos contratos de eletricidade gás natural ou outros serviços energéticos;

Registo e acompanhamento de pedidos dos clientes nas plataformas da empresa garantindo o seu tratamento dentro dos prazos estabelecidos;

Encaminhamento de situações mais complexas para as áreas técnicas e comerciais assegurando um acompanhamento eficiente;

Participação ativa na melhoria contínua do serviço ao cliente identificando oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;

Perfil:

Experiência prévia e recente em atendimento ao cliente preferencialmente no setor energético (eletricidade gás energias renováveis é fundamental;

Facilidade de comunicação e boa capacidade de escuta ativa;

Capacidade de lidar com clientes em situações de dúvida ou reclamação mantendo um tom cordial e focado na resolução;

Domínio de ferramentas informáticas (Office plataformas de CRM ou similares);

Espírito de equipa responsabilidade e atenção ao detalhe;

Capacidade de organização e gestão de tempo;

Residência na grande Lisboa;

Formação em áreas como Comunicação Atendimento Energia ou similares será uma mais-valia.

Oferece-se:

Vencimento base entre 1050 e 1.200 brutos/mês ajustado à experiência e competências demonstradas;

Contrato inicial a termo com o cliente com forte possibilidade de continuidade e crescimento interno;

Horário de trabalho em regime híbrido (presencial home-office) promovendo o equilíbrio entre vida pessoal e profissional após o período de integração e formação;

Integração numa empresa sólida e inovadora em forte expansão no setor energético em Portugal;

Formação inicial e contínua com foco na excelência no atendimento ao cliente;

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo com reais oportunidades de desenvolvimento de carreira.

Se tens paixão pelo contacto com o cliente queres trabalhar numa empresa de referência no setor da energia e estás pronto(a) para fazer a diferença envia-nos o teu CV e candidata-te já!