stage saison hivernale - qualité / Guest relation
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Job Location:
Saint-Paul-de-Vence - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vos missions :
Concernant le contrle qualit des services :
- Rdiger un planning des contrles
- Dfinir les procdures de suivi des diffrents services
- Suivre techniquement la mise en place de ces procdures
- Coordonner si besoin lintervention des organismes de contrle extrieurs
- Vrifier la mise jour des bases de donnes
- Faire respecter lensemble des services la charte graphique de la marque : documents enseignes dcoration matriel sites internet
- Faire remonter les informations ncessaires aux directions concernes
- Intervenir dans lensemble des services par immersion afin de mieux les contrler.
- Analyse mensuelle des chiffres et rdaction dun rapport Qualit complet trimestriel.
Concernant le relationnel clientle (Guest relation) :
-Permanence sur le terrain en contact avec la clientle afin de savoir si tout se passe bien durant le sjour.
-Gestion avec la Direction de plaintes clientle directes ou crites.
- Accueils et dparts dune grande partie de la clientle.
-Suivi et rdaction du Cardex client.
-Rponse aux avis clients sur diffrents supports.
-Organisation et gestion de diffrents vnements particuliers (demande en Mariage Anniversaires).
Qualifications :
Informations supplmentaires :
Pourquoi nous rejoindre
De nombreux avantages vous accompagnent au quotidien :
- Tenues de travail entretenues par nos soins
- Parking gratuit
- Parcours dintgration dans lensemble du domaine
- Engagement cologique
- Cafet ouvert 7/7
- Incentives tout au long de lanne
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Marketing Communication
- IT Project Management
- Customer Service
- Agriculture
- Adobe Indesign
About Company
We are a family-owned Relais & Châteaux property located on the stunning West Coast of Vancouver Island and have been creating world-renowned guest experiences since we opened in 1996.While situated in one of the most beautiful places in the world, the success of the Wickaninnish Inn ... View more
