Conseiller client réclamation & vente (hf) – CDI – temps plein
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Sous la responsabilité de du Responsable Service Client tu participeras au bon fonctionnement du service.
En tant quassistant service client tes missions seront les suivantes :
- Répondre aux demandes des clients par le biais de différents canaux (appels e-mails chat )
- Répondre aux réclamations des clients et les satisfaire au mieux de manière rapide et qualitative
- Traiter les demandes concernant les commandes non livrées ou retardées
- Mener des enquêtes de satisfaction par téléphone emails et chat auprès de nos clients
- Faire des ventes additionnelles
- Contribuer à la réalisation des objectifs et à la performance des indicateurs du service
- Soutenir nos magasins et assurer une collaboration optimale entre magasins et service client
- Tu seras amené à collaborer également avec les autres services du siège avec nos centres de distribution et avec nos transporteurs
Qualifications :
Tu es diplômé(e) (Bac2 ou 3) dans le domaine du service à la clientèle et tu disposes idéalement dune première expérience sur un poste similaire.
Tu as un très bon sens du contact client tu es positif(ve) et à lécoute.
Tu sais être convaincant(e) et faire de la satisfaction de nos clients une priorité.
Tu es rapide organisé(e) et réactif(ve).
Tu maîtrises parfaitement le français à loral et à lécrit.
Tu es capable de communiquer en anglais à loral ou à lécrit.
Tu maîtrises loutil informatique et le Pack Office.
Informations supplémentaires :
Le poste est basé au sein de notre siège social France à Peltre (Metz). Tu travailleras pour nos clients de JYSK France et Belgique (francophone) exclusivement à distance (mail chat téléphone etc)
Nous proposons un contrat en CDI à 35 heures/semaine pour une prise de poste dès que possible (les modalités de démarrage pourront être discutées dun commun accord entre JYSK et le candidat retenu).
Chez JYSK nous toffrons la possibilité de rejoindre une entreprise dynamique et en pleine expansion de travailler sur des tâches variées et de collaborer avec nos collègues dans les autres pays JYSK.
Besoin de plus dinformations Clicker ici pour rencontrer un Support Service Client LIEN.
Tu as envie de rejoindre notre entreprise en pleine expansion et de relever ces challenges Tu penses être le candidat quil nous faut Alors rejoints-nous vite !
Dépose ta candidature en ligne directement sur notre site internet ou par mail :
A bientôt chez JYSK !
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
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