stage saison hivernale qualité Guest relation
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Job Location:
Saint-Paul-de-Vence - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vos missions :
Concernant le contrôle qualité des services :
- Rédiger un planning des contrôles
- Définir les procédures de suivi des différents services
- Suivre techniquement la mise en place de ces procédures
- Coordonner si besoin lintervention des organismes de contrôle extérieurs
- Vérifier la mise à jour des bases de données
- Faire respecter à lensemble des services la charte graphique de la marque : documents enseignes décoration matériel sites internet
- Faire remonter les informations nécessaires aux directions concernées
- Intervenir dans lensemble des services par immersion afin de mieux les contrôler.
- Analyse mensuelle des chiffres et rédaction dun rapport Qualité complet trimestriel.
Concernant le relationnel clientèle (Guest relation) :
-Permanence sur le terrain en contact avec la clientèle afin de savoir si tout se passe bien durant le séjour.
-Gestion avec la Direction de plaintes clientèle directes ou écrites.
- Accueils et départs dune grande partie de la clientèle.
-Suivi et rédaction du Cardex client.
-Réponse aux avis clients sur différents supports.
-Organisation et gestion de différents évènements particuliers (demande en Mariage Anniversaires).
Qualifications :
Informations supplémentaires :
Pourquoi nous rejoindre
De nombreux avantages vous accompagnent au quotidien :
- Tenues de travail entretenues par nos soins
- Parking gratuit
- Parcours dintégration dans lensemble du domaine
- Engagement écologique
- Cafet ouvert 7/7
- Incentives tout au long de lannée
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Marketing Communication
- IT Project Management
- Customer Service
- Agriculture
- Adobe Indesign
About Company
We are a family-owned Relais & Châteaux property located on the stunning West Coast of Vancouver Island and have been creating world-renowned guest experiences since we opened in 1996.While situated in one of the most beautiful places in the world, the success of the Wickaninnish Inn ... View more
