Customer Care Officer ITALIEN
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Job Description
Merci de lire lintégralité des détails de loffre avant de postuler (salaire proposé expérience minimum requise etc.)
Le challenge à relever si vous lacceptez :
Prendre soin de nos utilisateurs en les accompagnant de façon personnalisée afin de leur proposer le meilleur accueil et assurer une qualité de service 5 étoiles.
Concrètement vos missions au quotidien :
Répondre aux appels téléphoniques entrants et assurer le suivi pour léquipe en charge des demandes
Effectuer lors dun suivi qualitatif et détaillé des recherches liées aux praticiens demandés en Italie et en France
Prendre en charge les appels de présentation des services en italien et en français
Accompagner et guider les utilisateurs sur lutilisation technique de notre plateforme de téléconsultation et en général sur leur espace de santé protégée
Gérer les reports et les annulations de rendez-vous réservés
Mettre à jour régulièrement les informations liées à nos utilisateurs sur notre CRM
Gérer les éventuelles urgences
Liste non exhaustive.
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full-Time
