Customer Success Manager – Stratégie Digitale & Performance (HF)

Nous recherchons un(e)Customer Success Manager - Stratégie Digitale & Performance en freelance passionné(e) par le digital et la réussite client capable dapporter unevision stratégique claireet desrecommandations concrètesà des indépendants accompagnés parCap sur le Web.

Ton rôle : assurer laréussite la progression et la satisfaction clienten délivrant des feedbacks précis actionnables pédagogiques et à forte valeur ajoutée sur leurs sites internet leurs campagnes publicitaires (SEA et Social) et leurs stratégies organiques. Tu interviens enautonomie directement auprès des clients pour les aider à comprendre ajuster et améliorer leurs actions digitales. Tu rejoindras un collectif bienveillant et exigeant où la clarté la pédagogie et limpact priment sur le jargon et les grands discours.

Le sens de la mission

Ce poste nest pas un rôle technique.

Cest un rôle humain un rôle de mentor de coach de grand frère/grande sœur digital(e) auprès dentrepreneurs qui veulent vivre de leur passion.

Tu les aides à :

• comprendre leurs leviers

• prendre confiance

• prendre les bonnes décisions marketing

• éviter les pièges

• progresser semaine après semaine.

Tu es à la fois pédagogue exigeant(e) et bienveillant(e) et cest cette posture qui fait la différence.

Ton impact se mesure autant dans les chiffres que dans les déclics que tu provoques.

Missions principales

1. Audit et feedback des sites internet & pages de vente

• Analyser la cohérence du parcours utilisateur et la fluidité du message.

• Donner desrecommandations concrètessur le wording la structure et les appels à laction.

• Produire unretour client clair en vidéo et par écrit(suggestions damélioration illustrées par des exemples).

• Objectif : améliorer la conversion et la clarté commerciale.

Environ 05 à 1 jour / semaine

2. Suivi des campagnes payantes Google & Meta

• Vérifier les configurations et la cohérence entre stratégie annonces et pages datterrissage.

• Analyser les performances chiffrées et fournir unfeedback synthétique orienté ROI.

• Identifier les leviers damélioration et prioriser les actions pour le client.

• Objectif : maximiser le rendement publicitaire et la compréhension du client.

Environ 1 à 15 jour / semaine

3. Feedback sur la stratégie organique & réseaux sociaux

• Évaluer la pertinence du réseau choisi et de la stratégie de contenu.

• Donner desconseils pratiques et des exemples concretspour optimiser la portée et lengagement.

• Aider le client à comprendre comment structurer ses messages pour mieux attirer son audience.

• Objectif : développer la visibilité et la légitimité de marque et autonomiser les clients

Environ 05 jour / semaine