Customer Care Officer FRANÇAIS
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Job Description
Merci de lire lintégralité des détails de loffre avant de postuler (salaire proposé expérience minimum requise etc.)
Le challenge à relever si vous lacceptez :
Prendre soin de nos utilisateurs en les accompagnant de façon personnalisée afin de leur proposer le meilleur accueil et assurer une qualité de service 5 étoiles.
Concrètement vos missions au quotidien :
Répondre aux appels téléphoniques entrants et assurer la transmission des informations à lagent en charge des demandes
Prendre en charge les appels de présentation des services en français et en anglais auprès des nouveaux comptes si nécessaire
Effectuer du début à la fin de la demande un suivi qualitatif et détaillé des recherches liées aux praticiens souhaités tout en offrant un parcours personnalisé
Accompagner et guider les utilisateurs sur lutilisation technique de notre plateforme de téléconsultation et en général sur leur espace de santé protégée
Gérer les reports et les annulations de rendez-vous réservés
Mettre à jour régulièrement les informations liées à nos utilisateurs sur notre CRM
Gérer les éventuelles urgences
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full-Time
