Nouvelle équipe - Support client trilingue (Français/Anglais/Italien) (H/F)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Bonne nouvelle!
HELPLINE ouest accueille une toute nouvelle quipe de support multilingue ddie lun de ses clients du secteur du luxe.
Une opportunit unique de participer au lancement dune quipe engage ds sa cration compose de16 techniciens support informatique trilingues (H/F).
Vos missions :
Support utilisateurs des boutiques
Traitement des incidents et demandes via tlphone mail et portail
Suivi escalade et contribution la base de connaissances
Zones couvertes :
EMEA: 150 boutiques (France Monaco Belgique Pays-Bas Italie Allemagne Autriche Pologne Ukraine Turquie Emirats arabes unis Qatar Liban etc.)
Swiss markets: 30 boutiques (Suisse Brsil Panama Mexico Inde)
Environnement technique :
Bureautique : Windows 11 Office 365 iPhone imprimantes
Applications mtiers : 80 applications
Outils : Genesys Pure Cloud ServiceNow VPN Zscaler (PMAD)
Lentreprise prvoit de vous former et vous accompagner grce un campus dintgration et de formation ddi ce contexte client.
Qualifications :
Vous tes trilingue passionn(e) par linformatique et en qute de nouveaux dfis
Chez Helpline vous serez bien plus quun(e) technicien(ne): un pilier de lexprience client internationale
Lesens du serviceet lasatisfaction clientsont des termes qui vous parlent
Travailler enopen-space treau tlphone faire partie dunequipedfinissent lenvironnement de travail que vous recherchez
Vous parlez couramment :
- le Franais
- lAnglais
ET
- lItalien
et souhaitez mettre en pratique vos comptences linguistiques au sein dun contexte professionnel.
Vous vous retrouvez dans cette description de profil Nattendez plus pour postuler !
Toute candidature trilingue sera tudie par notre quipe Recrutement avec ou sans comptences techniques en informatique.
Informations supplmentaires :
Nos petits : carte tickets restaurant de 950 /jour travaill (prise en charge 60% par HELPLINE) des primes de cooptation allant jusqu 1000 une mutuelle familiale prise en charge 50% des transports en commun indemnit kilomtrique vlo - un CSE avec de nombreux avantages un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences des experts passionns par leur mtier et une quipe RH super sympa
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
Company Industry
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
