Digital Transformation Associate H/F

Une aventure faite pour vous

Rvlez tout votre potentiel en rejoignant laventure Sogelink. Ce qui compte particulirement pour nous ce sont vos valeurs et votre tat desprit.

Concernant votre profil :

• Vous tes fier.e dune exprience de 5 ans en product ownership / gestion de projets idalement sur du licensing logiciel au sein dun environnement technique ou en cabinet de conseil.
• Vous vous distinguez par votre capacit structurer des problmatiques complexes dcomposer les processus et automatiser les flux pour amliorer lexprience client.
• Vous tes une personne autonome capable dinfluencer et de fdrer des quipes transverses et laise pour communiquer en franais et en anglais.
  

Si vous vous reconnaissez travers ces points alors bienvenue dans laventure Sogelink !

Les missions de votre aventure

En tant que Digital Transformation Associate votre mission est de digitaliser et harmoniser les points de contact clients travers le groupe.

Dans ce cadre vous commencez par le licensing incluant linstallation le dploiement et lonboarding des clients avec pour objectif duniformiser les outils automatiser les processus et amliorer lexprience client.

Vous collaborez troitement avec la R&D lIT le marketing et le support pour :

• Dfinir la vision produit et la roadmap licensing : formaliser les objectifs prioriser les actions et suivre leur mise en uvre.
• Analyser lexistant : cartographier les 7 composants de licences les cots les processus de dploiement les types de licences et lusage client.
• Structurer et automatiser les processus : licences standalone multi-standalone tokens Named User Network du petit client au dploiement grande chelle.
• Intgrer les outils et plateformes : conformit (Cylynt) gestion produit (Jira Discovery) dashboards analytiques et portail client.
• Accompagner les clients et les quipes internes : piloter les migrations rduire le volume de tickets lis aux licences (30-50% du support) crer des FAQ et supports pour rendre les clients autonomes.
• Suivre les KPI et proposer des amliorations : ticketing upsell conomies de cots et assurer le reporting auprs du comit excutif et des quipes oprationnelles.

Ce rle tant trs stratgique vos initiatives pourront voluer en fonction des priorits du groupe et des besoins de nos clients: vous pourriez par exemplemener linitiative compliance pour dtecter les utilisateurs frauduleux implmenter une plateforme eLearning ou soutenir la mise en place doutils dIA pour amliorer nos SLA etc.

Une aventure pas comme les autres

Parmi nos engagements

• Charte tltravail
• Diversit & Inclusion : Nous accueillons chaque talent et toutes nos offres sont ouvertes aux personnes disposant dune RQTH
• Une Fondation dentreprise et nos Linkmakers : 2 associations soutenir chaque anne
• Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de lenvironnement tout au long de lanne
• Un accompagnement sur mesure dans votre parcours dvolution (Entretien Carrire Formation Mobilit interne)

Les lments de votre rmunration

Votre rmunration

• Fixe selon profil
• Primes dintressement & participation

et bien dautres avantages

• Carte restaurant Swile
• Mutuelle & prvoyance (prises en charge 100 %)
• Accs plateforme ddie la sant et au bien-tre au travail

Entrez dans laventure : Les premires tapes !

Processus de recrutement

1. Un premier change tlphonique avec un recruteur
2. Un entretien avec lquipe recrutement et votre futur responsable
3. Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concern

Parcours dintgration

Ds votre arrive vous bnficiez dun programme dun mois vous permettant de dcouvrir lensemble des services quipes et mtiers du Groupe.

Ce poste est disponible dans nos locaux de Caluire-et-Cuire (Lyon) Orvault (Nantes) et Brest.