Operations Manager till TP Nordic
Operations Manager till TP Nordic
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Om Teleperformance
TP (tidigare Teleperformance) r vrldsledande inom outsourcade kundupplevelser (CX) och digitala lsningar. Med ver 500 000 medarbetare i 95 lnder levererar vi service fr ngra av vrldens mest knda varumrken.
I Norden r vi en stark partner fr fretag som vill utveckla sin kundservice driva effektivisering och skapa vrde genom engagerade team och digital innovation. Hr r vi ca 1500 medarbetare som hjlper kunder i Sverige Danmark Finland och Norge och som tillsammans skapar frstklassiga kundupplevelse fr bde nordiska och internationella kunder.
Vi r stolta ver vr people-first kultur dr mngfald och inkludering str i centrum. Vi erbjuder goda karrir- och tillvxtmjligheter med srskilt fokus p ledarskapsutveckling kvalitetsskring och kundserviceutbildning. Genom vr satsning p hllbarhet tar vi ansvar bde fr vra mnniskor och fr vr omvrld och vi vxer tillsammans genom innovation ansvar och engagemang.
Nu sker vi en erfaren Operations Manager som r redo att ta nsta steg och leda ett av vra strsta nordiska kunduppdrag framt. I den hr rollen blir du en avgrande del i hur vi utvecklar framtidens kund- och medarbetarupplevelse tillsammans med TP och en internationell kund.
Du kommer att:
- Leda och inspirera ett stort team dr engagemang och prestation gr hand i hand.
- Leda ett team som hanterar kontakter p svenska danska finska och norska
- Driva varje dag med fokus p KPI:er ekonomiskt utfall processfrbttringar och lngsiktig tillvxt.
- Driva strategiska initiativ och operativa frbttringar som gr skillnad fr vra kunders kunder fr vr kund och fr vr affr.
- Arbeta datadrivet utmana arbetsstt och infra nya lsningar inom processer och teknik.
- Skerstlla service i vrldsklass och skapa lngsiktigt vrde i affrsrelationen.
Vi sker dig som leder med tydlighet och engagemang har affrsfokus i allt du gr och knner dig trygg med att fatta beslut baserade p siffror och insikter. Du frstr vrdet av varje kundkontakt varje medarbetarmte och varje samarbete och ser till att det blir en vinst och bra upplevesle fr alla parter.
Hos oss fr du bde ansvar och frihet att pverka varje dag. Har du dessutom erfarenhet frn kundservice inom finans fintech bank eller frskring eller frn ngon av vra branschkollegor d tror vi att du kommer att trivas extra bra hr. r du redo fr en roll dr det du gr verklig gr skillnad d r detta rtt roll fr dig.
#Teleperformance #Ledarskap #Kundservice #OperationsManager
Employment Type
Full Time
