Estágio NÃvel Superior - Gerência de Serviço e Atendimento ao Cliente
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Vivenciar atividades que contribuam para a formao do aluno buscando a compreenso do processo pertinente ao SAC envolvendo recebimento registro encaminhamento e controle de manifestaes de clientes externos bem como retorno sobre as aes geradas pelo gestor da rea envolvida por meio da aplicao dos conhecimentos tericos e prticos onde situaes problema promovam a vivncia em atribuies do servio.
Horrio: 13:00hs as 19:00hs 2 a 6 feira.
Bolsa: R$1.00000.
Benefcios:
Vale-transporte;
Seguro de vida.
Responsibilities
A atuao do Estagirio orientado e acompanhado pelo profissional responsvel envolve:
- Conhecimento e acompanhamento de normas e rotinas do setor e do GSCBH;
- Auxlio na coleta das manifestaes dos clientes e encaminhamento para o gestor do setor de origem via sistema para resposta e acompanhamento;
- Retorno ao cliente externo informando das aes tomadas pelo setor que originou reclamaes e ou registros;
- Apoio na elaborao e/ou reviso de POPs PRSs e documentos da qualidade do Servio de Atendimento ao Cliente;
- Auxlio na formatao de materiais/cartilhas eletrnicas que visem orientaes sobre prticas relacionadas satisfao e atendimento ao cliente;
- Auxlio na busca de literaturas cientficas atuais publicadas sobre prticas em atendimento ao cliente experincia do cliente e mtodos de aplicabilidade dos resultados dos indicadores;
- Executar outras tarefas correlatas do mesmo grau de dificuldade mediante solicitao do superior imediato.
-Apoio e realizao nas vdeos chamadas.
Prerequisites
Curso(os): Psicologia administrao gesto hospitalar.
Perodo(os): Entre o2 e 5 perodo.
Employment Type
Intern
