Alternance - Responsable relation client - H/F
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Challenge Business School lcole leader de la relation client en alternance te propose une opportunit Orlans pour rejoindre une entreprise partenaire en tant que Responsable Relation Client.
Poste pourvoir : Alternant(e) Responsable Relation Client H/F
Tu veux piloter la satisfaction client coordonner une quipe et mettre en place des actions pour dvelopper la fidlit Rejoins une structure ambitieuse et forme-toi au management de la relation client.
Tes missions
Grer et amliorer lexprience client sur lensemble du parcours.
Superviser et accompagner une quipe de conseillers clientle.
Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et assurer le suivi.
Analyser les retours clients et proposer des plans daction correctifs.
Piloter la gestion des rclamations et litiges.
Contribuer la fidlisation et au dveloppement de la satisfaction client.
Raliser un reporting rgulier auprs de la direction.
Profil recherch
Excellente communication et sens du service client.
Got du management et de la coordination dquipes.
Organisation rigueur et capacit grer plusieurs projets en parallle.
Esprit danalyse et force de proposition.
Formation en commerce management relation client ou quivalent.
Ce que tu gagnes
Une alternance forte dimension management et relation client.
Un coaching par des managers expriments.
Une formation CBS solide en gestion dquipes et stratgie de fidlisation.
Une exprience valorisante pour voluer vers des postes de Responsable Service Client Customer Success Manager ou Directeur Relation Client.
Important
Ce poste est propos en partenariat avec Challenge Business School Orlans dans le cadre dun programme diplmant en alternance. Aucun frais nest prvoir pour le candidat. Linscription lcole est requise pour intgrer ce poste mais le choix de ltablissement reste libre.
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
Nous croyons que chaque rencontre est une opportunité de révéler des talents et de bâtir un avenir commun. Rejoindre CBS, c’est bien plus qu’intégrer une école : c’est faire partie d’un collectif engagé, où chacun a sa place et peut exprimer son potentiel.Notre mission ? Former les ta ... View more
