Technical Call Center Specialist (mfd)
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Job Description
Our Company
Technogym inspiriert tglich 70 Millionen Nutzer dazu mit unseren innovativen und motivierenden Lsungen fr Fitness Sport und Gesundheit zu trainieren. Durch die Frderung eines gesunden Lebensstils mit Bewegung ausgewogener Ernhrung und einer positiven mentalen Einstellung KI-Tracking und Langlebigkeit hat sich Technogym schnell zu einer Erfolgsgeschichte mit ber 2.800 Mitarbeitern in 16 Niederlassungen entwickelt und ist in mehr als 150 Lnder expandiert. Das Unternehmen wurde zum offiziellen Ausrster von 10 Olympischen Spielen gewhlt von Sydney 2000 bis Mailand-Cortina 2026.
Wenn Sie ein Teamplayer mit ausgeprgten zwischenmenschlichen Fhigkeiten und einer internationalen Ausrichtung sind und Ihre Energie gerne in die Verwirklichung von Trumen investieren dann haben Sie den richtigen Spirit um bei Technogym mitzumachen denn Sie haben das IMBESTIO! Sie passen ganz natrlich zu unserer Kultur wenn Sie trainieren und einen gesunden Lebensstil pflegen proaktiv und entschlossen sind und sich mit digitalen Technologien auskennen. Bewegen Sie sich mit uns fr eine bessere Welt!
Your Role
Wenn Sie gerne im Dienstleistungsbereich arbeiten und sich leidenschaftlich fr die Zufriedenheit der Nutzer einsetzen ist dies die richtige Stelle fr Sie! Eines der Ziele von Technogym ist es 100 % unserer Kunden und Endnutzer zufrieden zu stellen. Unsere Serviceteams sind stets bestrebt ihre Servicequalitt zu verbessern um berall das beste Fitnesserlebnis zu bieten.
Wir suchen einen dynamischen ergebnisorientierten technischen Callcenter-Spezialisten der fr die Erfassung Bearbeitung und Verwaltung eingehender Kundenanfragen -probleme und -beschwerden verantwortlich ist und durch seine Fachkompetenz stets um Kundenzufriedenheit bemht dieser Position spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung eines erstklassigen Service in Bezug auf First Time Fix Rate und Time to Service.
Your Impact
- Rechtzeitige Beantwortung von Kundenanfragen und Sammlung aller relevanten Informationen zur Beschreibung des gemeldeten Problems um dessen Lsung zu erleichtern
- Funktion als erste Anlaufstelle fr die Fehlerbehebung und rechtzeitige Eskalation
- Bereitstellung effektiver Lsungen fr bekannte Probleme durch ordnungsgeme Fehlerbehebung und Identifizierung/Bestellung der erforderlichen Ersatzteile bei leicht zu lsenden Problemen
- Gewhrleistung der Kundenzufriedenheit durch professionelle technische Supportstandards.
- Bearbeitung von Bestellungen fr speziell von Kunden angeforderte Ersatzteile.
- Sicherstellung der Datengenauigkeit innerhalb der Arbeitssysteme
About You
Idealerweise bist du leidenschaftlich enthusiastisch und proaktiv aber auch bodenstndig und ethisch. Du bist kundenorientiert und kannst dich an verschiedene Persnlichkeitstypen anpassen.
Was du mitbringen solltest:
- 1-3 Jahre Erfahrung in einem Callcenter oder im Kundenservice
- Ausgeprgte telefonische und verbale Kommunikationsfhigkeiten sowie aktive Zuhrfhigkeiten
- Kenntnisse in (telefonischen) Kundendiensttechniken Kommunikations- und Verhandlungsfhigkeiten
- Kenntnisse im CRM-Management (SAP/Salesforce/ServiceMax wren von Vorteil)
- Fhigkeit zum Multitasking zum Setzen von Prioritten und zum effektiven Zeitmanagement
Technogym is an Equal Opportunities Employer
Technogym is an equal opportunities employer. We welcome applications from all members of society irrespective of age sex sexual orientation race religion or belief.
Discover your potential with a career at Technogym where work means loving what you do taking on challenges learning from others sharing a vision and making it come true!
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full Time
