Analista de Suporte de TI
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1 Vacancy
Job Description
A POPULOS especialista e lder na Amrica Latina em solues de End-User Computing Infraestrutura e Cloud. Nossas solues permitem que dados e aplicaes estejam disponveis e acessveis de uma forma simples segura e unificada ajudando empresas e pessoas a revolucionar o trabalho.
Na POPULOS o Analista de Suporte de TI responsvel por garantir o bom funcionamento do ambiente tecnolgico dos clientes e da empresa atuando na identificao anlise e resoluo de incidentes. Esse profissional d suporte a usurios mantm a disponibilidade dos sistemas e contribui para a melhoria contnua dos processos de TI realizando sempre de maneira personalizada.
Responsibilities
- Prestar suporte e manuteno nos ambientes dos clientes;
- Sanar dvidas de clientes sobre sistemas;
- Gerenciar usurios e configuraes nos ambientes;
- Realizar troubleshooting em ambientes de baixa e mdia complexidade;
- Instalar e configurar produtos dentro do nosso portflio;
- Prestar consultoria em alguns ambientes;
- Documentar procedimentos e incidentes;
- Realizar Health Checks e Assessment em ambientes de baixa e mdia complexidade.
Prerequisites
- Bom raciocnio lgico;
- Boa comunicao e relacionamento com o cliente;
- Conhecimento em Infraestrutura;
- Conhecimento de Redes;
- Conhecimento bsico de roteadores switches e firewalls;
- Capacidade de atuar em um ambiente de alta dinmica e com ritmo acelerado;
- Ter organizao e capacidade de autogesto;
- Disponibilidade para viagens.
E ser timo se voc ainda tiver:
- Ensino superior completo em Anlise de Sistemas Cincia da Computao Engenharia de Software ou reas correlatas.
- Certificao: CCNA CCA-N CCP-N NSE3.
- Conhecimento em redes (endereamento IP DNS DHCP) e conceitos bsicos de segurana;
- Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux;
- Noes de virtualizao e cloud (VMware Hyper-V Nutanix Azure ou similares);
- Experincia com pacotes de produtividade (Microsoft 365 Google Workspace);
- Vivncia com ferramentas de ITSM ou Service Desk (Freshworks ServiceNow GLPI etc.);
- Ingls tcnico para leitura de manuais e documentao.
Experiences
O que oferecemos:
- Cultura em um segmento inovador e aprendizado contnuo;
- Convnio Odontolgico SulAmrica;
- Convnio Sade SulAmrica;
- Seguro de Vida Omint;
- Vale Refeio ou vale alimentao R$4200/dia;
- Vale Transporte (se necessrio) ou Auxlio Combustvel;
- Subsdio de idiomas;
- Gift Card (Aniversrio);
- Caf da manh e da tarde na POPULOS;
- Programa de certificao e capacitao;
- Programa de Incentivo de Performance (avaliao de desempenho plano de carreira feedbacks);
- Parceria com Instituies de Ensino (FIA e FIAP).
Employment Type
Full Time
