Chargé(e) de Support / Relation Clients

A propos du poste

A noter que cette opportunit dbouchera trs probablement une embauche chez un client final.

Ton rle : tu seras au cur du support applicatif de plusieurs solutions logicielles stratgiques en lien direct avec nos clients partenaires et quipes internes.

Tu seras garant de la satisfaction des clients et veilleras maintenir avec eux des changes rguliers et de qualit.

Lquipe est taille humaine (moins de 10 personnes) o la collaboration est essentielle : la plupart des projets sont mens en binme pour partager les expertises et avancer plus efficacement.

Limpact est rel : les logiciels sur lesquels tu interviendras sont utiliss au quotidien par des milliers voire des millions dutilisateurs au quotidien en France et linternational.

Format : CDI de projet

Localisation : secteur Besanon en prsentiel des dplacements ponctuels dans lanne sont possibles (quelques jours seulement)

Salaire : 30 41 K Brut / An

Les missions :

- Analyser et remonter les anomalies aux quipes R&D

- Suivre les rsolutions auprs des rfrents

- Challenger les quipes techniques

- Assurer la communication constante avec les clients

- Porter le lead sur le suivi du traitement des anomalies

- Assurer linterface entre les diffrents intervenants (oprateurs clients partenaires quipes internes dveloppeurs...)

- Assurer linstallation et/ou la mise jour des produits

- Assurer parfois la formation des clients (utilisateurs des applications)

- Assurer la mise en place de processus et doutils associs

- Participer aux suivis de Bta-tests

Environnement : Jira Confluence Salesforce Linux Windows SQL

A propos de toi

Avant tout cest ta personnalit et tes valeurs qui feront la diffrence nos yeux !
En effet ce poste ncessite un excellent relationnel et un esprit danalyse et de synthse. Tu porteras le Lead dans le traitement des anomalies auprs des diffrents intervenants et tu assureras une communication constante avec les clients.

Nous recherchons idalement une personne ayant dj une premire exprience avre dans le support applicatif et la relation clients (2 annes min).

Pourquoi rejoindre Aquantic

Un chiffre daffaires de plus de Une croissance de plus de Un babyfoot... STOOOOP !!

Et si on te parlait plutt de ce que nous avons toffrir et pas juste pour flatter notre propre ego

- Un dirigeant ton coute : notre CEO un informaticien lui-mme comprendra parfaitement ton mtier et tes attentes.

- Des formats de travail flexibles et volutifs : portage salarial freelance CDI / CDD nous nous adaptons et pouvons taccompagner dans tes souhaits dvolution.

- Une taille dentreprise modeste (20 P) et agile : notre format nous permet de rester proches de chaque membre de lquipe avec un suivi tous les mois du coaching des formations et surtout de la considration.

- Un terrain fertile pour tes ides : tu peux apporter ta pierre ldifice. titre dexemple nous dveloppons et commercialisons nos propres solutions applicatives. Voici lun de nos produits : Des expertises et offres innovantes : nous accompagnons notamment diffrents clients sur des thmatiques lies lIA (audit formation POC).

Quelle est notre mission
Accompagner les talents IT en offrant des modalits de travail flexibles et volutives (freelance portage CDI etc.). Actifs dans le secteur de lIT nous proposons un ventail de services IT diversifis : dition de solutions applicatives prestations de services formation expertise accompagnement au recrutement

Envie den savoir plus Nous tinvitons postuler afin de faire connaissance !
Au plaisir dchanger avec toi

Lquipe Aquantic