Technical Support 1st/2nd Level (m/w/d)
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Job Description
Wir sind ein echtes klsches Mittelstandsunternehmen mit Charakter kurzen Wegen und einer Unternehmenskultur die auf Vertrauen und Du-Kultur basiert. Bei uns zhlt was Du kannst und dass Du gerne im Team arbeitest.
Unsere Welt: Fernwirktechnik und Smart Grid Solutions. Unsere Kund*innen: Stadtwerke Netzbetreiber Industrie. Unser Spirit: regional verwurzelt aber international unterwegs denn wir sind Teil eines europischen Konzerns.
Dein Part
Als Technical Supporter bist Du mittendrin statt nur Helpdesk Du bist Ansprechpartner*in fr technische Anliegen rund um unsere Fernwirk- und Netzwerkinfrastruktur.
Du bist dabei nicht einfach Support Du bist Teil einer neuen Abteilung im Aufbau. Das heit: Du bringst nicht nur Deine technische Expertise ein sondern auch Deine Ideen. Gemeinsam schaffen wir Strukturen Prozesse und Standards auf die wir langfristig bauen knnen.
Das erwartet Dich konkret:
Du bernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support bei IT-Problemen mit Schwerpunkt auf Fernwirktechnik und Netzwerktechnik
Du nimmst Strungen oder Anforderungen ber Ticketsystem Telefon oder E-Mail entgegen analysierst sie und dokumentierst alles sauber
Du fhrst eigenstndig Fehleranalysen und -Behebungen durch z.B. an Fernwirkstationen Routern Switches und anderen Kommunikationssystemen
Du richtest und betreust Fernwirkverbindungen wie IEC/104 Modbus oder VPNs
Du arbeitest mit externen Dienstleistern und internen Fachabteilungen zusammen
Du begleitest die Inbetriebnahme von Fernwirkkomponenten und bernimmst das Monitoring
Qualifications :
Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Fachinformatikerin) oder Elektrotechnik (z.B. Elektronikerin fr Betriebstechnik Energieanlagenelektroniker*in)
Fundierte Kenntnisse in der Netzwerktechnik: TCP/IP Routing VLAN VPN Firewall
Erfahrung mit Fernwirkprotokollen wie IEC 104 oder Modbus ist ein Plus
Erste Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support idealerweise in einem technischen oder industriellen Umfeld
Sicherer Umgang mit Windows-Systemen Linux ist ein Bonus
Du arbeitest strukturiert lsungsorientiert und gerne im Team
Du bist kommunikativ engagiert und bereit auch mal auendienstlich unterwegs zu sein oder Rufbereitschaft zu bernehmen
Zustzliche Informationen :
Warum Du zu uns kommen solltest
Weil Du bei uns nicht nur ein Rdchen im System bist. Du gestaltest mit bekommst Raum fr Deine Ideen und kannst wirklich etwas bewegen in einem Umfeld das Wert auf Offenheit Entwicklung und Miteinander legt.
Warum es sich lohnt
- Stabilitt trifft Zukunft: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden erfolgreichen Unternehmen mit einer wertschtzenden und offenen Unternehmenskultur.
- Work-Life-Flexibility: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Mglichkeiten kombiniert mit einer attraktiven Vergtung die sich lohnt.
- Mehr als nur ein Gehalt: Profitiere von starken Benefits wie vermgenswirksamen Leistungen betrieblicher Altersvorsorge JobRad-Leasing Jobticket oder der bernahme des M-Pakets von Urban Sports Club.
- Teamspirit & Erlebnisse: Feiere mit uns Karneval Sommer- und Weihnachtsfeste oder power dich in der sportlichen Mittagspause beim Tischtennis oder Kickern aus.
- Stressfrei zur Arbeit: Kostenlose Parkpltze direkt vor Ort weil dein Tag schon entspannt starten soll.
Das passt Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung im PDF-Format kurzes Motivationsschreiben und CV mit Angabe Deines mglichen Eintrittstermins und der Kennziffer -155 ber den Jetzt bewerben-Button.
Erste Fragen beantwortet Dir gern Annika Rump Telefon -192.
SAE IT-systems GmbH & Co. KG Im Gewerbegebiet PeschKln (Cologne Germany
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
