Auxiliar de Reservas (Ibis BH Savassi)
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Job Location:
Belo Horizonte - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Objetivo:
Atender s solicitaes e organizar a infraestrutura necessria para a realizao das reservas colocando o cliente no corao de tudo o que for realizado a fim de oferecer a ele uma experincia nica e inesquecvel em conformidade aos nveis de qualidade da marca e Cultura de Servios Accor.
Atribuies e Responsabilidades:
- Atender ligaes com rapidez e cortesia repassando informaes sobre o funcionamento do hotel.
Realizar reservas via telefone e internet informando valores tipos de apartamento e horrios.
Controlar a disponibilidade de apartamentos junto central de reservas evitando discrepncias.
Abrir contas no sistema com dados como rooming list forma de pagamento e deadline.
Arquivar e controlar reservas cortesias uso da casa e reservas com garantia de no-show.
Encerrar contas de grupos conferindo notas fiscais e dados para emisso correta.
Prestar atendimento a empresas agncias e operadoras de turismo esclarecendo dvidas.
Solucionar problemas relacionados s reservas durante o turno de trabalho.
Compartilhar preferncias dos clientes com a equipe para atualizao do ACDC e personalizao da experincia.
Representar os valores das marcas e participar das aes da Cultura de Servios.
Seguir orientaes sobre coleta seletiva consumo de gua energia e produtos de limpeza.
Executar outras atividades conforme necessidade da rea/hotel.
Em hotis Combo / Tri Combo atuar conforme responsabilidades exigidas nos diferentes hotis.
Qualifications :
Mnimas:
- Ensino mdio;
- Expertise em atendimento ao cliente;
- Conhecimeto em Hotelaria ou Turismo Negociao e Vendas e Pacote Office;
- Ingls intermedirio.
Desejveis:
- Superior em Hotelaria ou Compatvel;
- Conhecimento em Sistema Operacional pera;
- Ingls avanado e Espanhol Intermedirio.
Informaes adicionais :
Detalhes da posio:
- 6x1 (dia de descanso no domingo e feriados).
Benefcios:
- Ticket Alimentao;
- Vale Transporte conforme poltica;
- Plano de Sade e Odontolgico;
- Reembolso Farmcia (50% do valor reembolsado com despesas mdicas);
- Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotis da Marca Accor);
- PPR (Programa de Participao nos Resultados).
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Innovation. Inspiration. Emotion. We are 330,000+ hospitality Talents perfecting the art of welcome with passion, inspiring and designing new ways of connecting and experiencing the world. People are the heart of everything we do fostering authentic and meaningful connections, and c ... View more
