Analista de CRM Pleno
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Job Description
Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Pleno para planejar executar e analisar comunicaes com a base de clientes. A misso desenhar jornadas de relacionamento multicanal (e-mail push SMS WhatsApp) segmentando pblicos e personalizando mensagens a partir de dados comportamentais transacionais e demogrficos.
Responsibilities
- Planejar jornadas de relacionamento com clientes considerando diferentes perfis e momentos da jornada (adeso uso renovao reteno).
- Desenhar fluxos de comunicao multicanal alinhados estratgia da marca e aos objetivos do negcio.
- Segmentar a base de clientes com foco em personalizao e relevncia nas mensagens.
- Executar campanhas automatizadas via Salesforce Marketing Cloud garantindo consistncia e eficincia operacional.
- Realizar testes A/B em comunicaes e fluxos avaliando variaes de contedo timing e canal.
- Analisar resultados de campanhas com foco em indicadores como taxa de abertura cliques converso e churn.
- Traduzir dados em insights acionveis propondo ajustes e melhorias contnuas nas estratgias de relacionamento.
Prerequisites
Formao/Escolaridade: Superior completo
Conhecimentos tcnicos obrigatrios:
- Automao em CRM
- Conduo de comunicaes
- Testes A/B
- Anlise de KPIs
- Segmentao e personalizao de campanhas
Conhecimentos desejveis:
- Experincia com Salesforce Marketing Cloud
- Atuao em squads geis
- Governana de plataformas digitais
Experincia profissional: 2 a 3 anos na rea
Experiences
Vale-refeio e/ou Vale-alimentao que atenda suas necessidades;
Assistncia mdica com Co-participao;
Assistncia odontolgica duas opes de plano para escolher o que mais te atende;
Seguro de vida;
Vale-transporte;
Valor depositado no carto Caju no seu aniversrio para aproveitar como quiser;
Capacita plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores;
PLR;
Caf da manh no escritrio com opes de frutas e lanches;
Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicolgico financeiro social e jurdico para voc e seus dependentes);
Modelo de trabalho hbrido (sendo 3 vezes presenciais e 2 vezes home office);
Telemedicina gratuita para voc e seus dependentes;
Clube de Turismo- para planejar suas viagens de frias;
TotalPass convnio com academias em todo o pas para sua sade e bem-estar com preos atrativos.
Clube de vantagens descontos com parceiros diversos e exclusivos;
Kit boas-vindas para seu beb;
Licena paternidade estendida;
Benefcio farmcia entrega rpida com desconto em folha.
Employment Type
Full Time
