Especialista Em Customer Insights

Somos o grupo educacional mais diversificado do pas. Todos os dias criamos futuros incrveis atravs da inovao. Colocamos a mo na massa para tirar as ideias do papel e coloc-las em prtica. Enfrentamos desafios com resilincia e nos adaptamos s mudanas constantes.

Por aqui somos um time e no heris guiados pela vontade de fazer a diferena e conectados de um s jeito o #JeitoCogna. Nossa relao direta e respeitosa e o sucesso dos nossos alunos e clientes o nosso sucesso.

Alm disso valorizamos a diversidade porque sabemos que quanto mais diverso o nosso repertrio mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construrem uma melhor verso de si! E a bora fazer parte da empresa lder absoluta do segmento educacional Vem pra Cogna.

Como ser seu dia a dia:

Estamos em busca de um(a) Especialista em Customer Insights apaixonado(a) por traduzir dados em conhecimento estratgico. Essa pessoa ser a guardi das pesquisas e informaes da rea conduzindo anlises aprofundadas ao longo da jornada de nossos alunos e clientes transformando descobertas em insights que orientem decises e fortaleam nossa estratgia de negcio.

Se voc tem perfil analtico colaborativo e deseja impactar diretamente os rumos da educao por meio de dados e inteligncia de mercado essa vaga para voc!

Planejar executar e analisar pesquisas da rea de Customer Insights (NPS CSAT estudos de marca experincia do cliente jornada hbitos entre outros).

Consolidar informaes de diferentes estudos (alunos concorrncia benchmarking) e traduzi-las em conhecimento estratgico.

Realizar anlises aprofundadas identificando padres gaps e oportunidades.

Produzir relatrios e apresentaes claras e envolventes para pblicos diversos incluindo diretoria.

Atuar como consultor(a) interno(a) apoiando reas de negcio com informaes estratgicas sobre clientes e mercado.

Garantir a aplicao das melhores metodologias de pesquisa propondo inovaes e melhorias contnuas.

Realizar apresentaes executivas e compartilhar aprendizados com os times internos.

Formao em Cincias Sociais Marketing ou reas correlatas.

Experincia em institutos de pesquisa ou em reas de Customer Insights dentro de empresas.

Domnio de metodologias de pesquisa quantitativas e qualitativas.

Experincia com NPS CSAT estudos de marca jornada do cliente e segmentao.

Excelentes habilidades de anlise de dados complexos e transformao em recomendaes estratgicas.

Forte capacidade de comunicao e storytelling com domnio de apresentaes executivas em PowerPoint.

Proficincia em Excel avanado.

Diferencial: conhecimento em ferramentas de visualizao de dados (Power BI Tableau).

Dinamismo e curiosidade analtica.

Colaborao e trabalho em equipe (time unido e cooperativo).

Paixo por entender comportamentos e necessidades do cliente.

Preferncia por perfis consultivos e integradores evitando perfis excessivamente competitivos ou individualistas.

Modelo de trabalho hbrido (3x na semana presenciais);

Temos alguns escritrios espalhados pelo Brasil mas voc ficar alocado em So Paulo (Av. Paulista)

O que voc pode esperar da gente

• Participao nos lucros:resultados com comemorao fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeio ou alimentao:num carto de benefcios flexvel.
• Assistncia mdica: um abrangente plano de sade com incluso de dependentes e coparticipao.
• Assistncia odontolgica: est disponvel para manter seu sorriso.

Mas espera ainda tem mais!

• Bolsas de estudo de graduao e ps graduao: nossas unidades de ensino para que voc e seus dependentes (cnjuge e filhos).
• Day off no aniversrio: voc poder escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convnio SESC: abre as portas para as inmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convnio farmcia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para voc seguir evoluindo com a gente.
• Descontos em livros:para voc adquirir os melhores ttulos em nossas editoras.
• Wellhub (Gympass): para que voc possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado s nossas famlias que esto aguardando um novo beb.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno:Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui acreditamos no respeito na diversidade e na busca da incluso em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados sero considerados independentemente de raa gnero identidade expresso de gnero orientao sexual nacionalidade gentica deficincia ou de qualquer outra base.

Nosso propsito avanar cada vez mais gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!