Incident Manager (H/F)

Rennes - France

Yearly Salary: EUR 47000 - 52000

Posted on: 26-08-2025

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Groupe international dingnierie et dexpertise en technologies fortil repose sur un modle indpendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences rparties dans 14 pays fortil cultive la libert dentreprendre et la libration des potentiels

DESCRIPTION DE POSTE

Dans le cadre du dveloppement de nos activits en IT Infrastructure & Service Management nous recherchons une Incident Manager (H/F) pour intgrer un de nos centres de service ddi un grand compte.

Rattache au Responsable de Service vos missions principales seront les suivantes :

Gestion des incidents : animation de la cellule de crise et coordination des quipes techniques communication sur les incidents critiques reporting et suivi du backlog rdaction des rapports post-mortem (RETEX) proposition douverture de problmes pour incidents rcurrents animation des comits oprationnels quotidiens amlioration du processus de gestion des incidents suivi des KPI et des SLA.
Gestion des problmes : analyse des incidents rcurrents assignation et coordination des quipes techniques communication auprs des quipes techniques et mtiers clture et capitalisation des problmes animation des comits hebdomadaires amlioration continue du processus.
Gestion des changements : animation des CAB et PIR analyse des demandes et validation des prrequis production de rapports sur les changements suivi de la ralisation gestion des changements urgents.

VOTRE PROFIL

Vous tes diplm(e) dune formation Bac5 en Informatique ou quivalent et justifiez dun minimum de 7 ans dexprience sur une fonction similaire.

Vous avez une apptence forte pour la gestion de crise la coordination technique et lamlioration continue. Vous disposez dexcellentes qualits de communication dorganisation et de leadership et tes capable de piloter des instances cls dans un contexte exigeant.

Les raisons de nous rejoindre

Comptences attendues

Connaissances solides du monde de lexploitation en contexte RUN
Coordination dquipes techniques transverses
Matrise des processus ITIL
Excellente communication et reporting

Chez fortil nous mettons en place des leviers concrets pour accompagner votre volution et garantir un environnement de travail stimulant :

Laccompagnement sur la monte en comptences
Un cosystme pour sortir de votre zone de confort
La possibilit de devenir associ
Lengagement dans des projets associatifs
Une politique ddie la parentalit

fortil sengage en faveur de lgalit des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap sans distinction de genre dorigine ou dorientation sexuelle.