Dans le cadre de sa croissance et de la modernisation de ses systèmes dinformation un acteur international majeur de la mobilité et des services recherche son futur Senior It Operation Manager
Piloter lactivité Run : supervision des flux gestion de lincidentologie suivi des SLA et coordination des résolutions.
Assurer la gestion des incidents data (facturation transactions TVA etc.) : extraction analyse et identification des anomalies communication avec les équipes de développement pour correction.
Suivre les prestataires externes et les équipes internes (dev infra data).
Mettre en œuvre les bonnes pratiques ITIL 4 (ou équivalentes) pour structurer les process et assurer la traçabilité des incidents.
Accompagner le changement (processus outils culture projet) et faire preuve dempathie vis-à-vis des métiers impactés.
Être force de proposition sur lamélioration continue et la résilience opérationnelle.
Profil recherché :
8 ans dexpérience sur des fonctions similaires (Run Service Delivery Production Applicative IT Operations Manager).
Solides bases en gestion de données pilotage dactivité et notions de cybersécurité (ex. : WAF gestion daccès conformité données)
Certification ITIL 4 fortement appréciée
Fluent en anglais (nombreux échanges internationaux)
Capacité à mettre les mains dans lopérationnel tout en pilotant léquipe : mindset doer
Organisation priorisation rigueur et empathie sont essentielles pour interagir avec les métiers
Goût du challenge et envie daccompagner une structure en transformation (scale-up interne changement doutils et dorganisation)
Environnement de travail :
Intégrer un acteur international reconnu en pleine transformation vers un modèle FinTech
Évoluer dans un environnement humain collaboratif et exigeant où la prise dinitiative est valorisée
Travailler sur des projets Run et Data stratégiques pour la performance opérationnelle
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