Technicien Support Applicatif Freelance
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Job Description
A propos de la mission
Ton rle : tu seras au cur du support applicatif de plusieurs solutions logicielles stratgiques en lien direct avec nos clients partenaires et quipes internes.
Tu rejoindras une quipe taille humaine (moins de 10 personnes) o la collaboration est essentielle : la plupart des projets sont mens en binme pour partager les expertises et avancer plus efficacement.
Limpact est rel : les logiciels sur lesquels tu interviendras sont utiliss au quotidien par des milliers voire des millions dutilisateurs au quotidien en France et linternational.
Format : Freelance ou CDI de chantier mission potentiellement de diffrentes annes
Localisation : secteur Besanon en prsentiel des dplacements ponctuels dans lanne sont possibles (quelques jours seulement)
Les missions :
- Analyse et remonte danomalies aux quipes techniques internes
- Traitement de tickets et gestion des priorits
- Suivi des rsolutions auprs des rfrents
- Assurer linterface entre les diffrents intervenants (oprateurs clients partenaires quipes internes dveloppeurs...)
- Assurer la communication interne et externe
- Assurer linstallation et/ou la mise jour des produits
- Assurer parfois la formation des clients (utilisateurs des applications)
- Assurer la mise en place de processus et doutils associs
- Participer aux suivis de Bta-tests
Environnement : Jira Confluence Salesforce Linux Windows SQL
A propos de toi
Avant tout cest ta personnalit et tes valeurs qui feront la diffrence nos yeux. En effet ce poste ncessite un excellent relationnel et un esprit danalyse et de synthse.
Nous recherchons idalement une personne ayant dj une premire exprience avre dans le support applicatif (2 annes minimum) et avec lutilisation de Salesforce Linux Windows SQL Confluence Jira...
Vous souhaitez en savoir plus Nous vous invitons candidater et/ou nous contacter !
Employment Type
Full Time
