JEFE DE RECEPCIÓN

Descripcin del empleo

En Yurbban Hospitality Group nuestra misin es hacer feliz a la gente a travs de la gestin de proyectos tursticos innovadores y responsables. Nos guiamos por valores como:

• WOW: Nos encanta la originalidad y nos esforzamos por sorprender en cada detalle. Trabajamos desde la creatividad el marketing activo y la innovacin continua.
• CONSCIOUS: Queremos mejorar el mundo desde la responsabilidad y la sostenibilidad. Ponemos en marcha y colaboramos en proyectos de responsabilidad social para contribuir activamente.
• HONEST: Actuamos desde la tica tomando decisiones coherentes con nuestra cultura. Priorizamos la transparencia en nuestras acciones y comunicacin.
• PASSION: Damos lo mejor de nosotros en cada reto divirtindonos cuando ponemos las ideas en accin.
• TEAM: Creamos juntos para alcanzar un objetivo compartido en el que cada opinin cuenta.

Por qu trabajar con nosotros

Trabajar en Yurbban Hospitality Group no es solo un empleo; es una oportunidad para crecer innovar y marcar la diferencia. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo donde cada opinin cuenta. Valoramos la creatividad la responsabilidad social y la transparencia. Aqu tu trabajo tendr un propsito y contribuirs al xito de la empresa mientras te desarrollas profesional y alojamientos y restaurantes en ciudades de Europa y Amrica (Barcelona Madrid Sevilla San Sebastin Miami Bogot y Cha) bajo diversas marcas ofreciendo experiencias nicas a nuestros clientes.

JEFE DE RECEPCIN

Objetivo del Cargo:

Dirigir coordinar y supervisar todas las actividades del rea de recepcin asegurando una atencin al husped de excelencia el cumplimiento de los estndares de servicio del hotel y la eficiencia en los procesos.

Responsabilidades:

• Supervisar la correcta ejecucin de los procedimientos de recepcin reservas registro cobros salidas y facturacin.
• Garantizar la disponibilidad y correcta asignacin de habitaciones optimizando la ocupacin y maximizando ingresos.
• Coordinar con otras reas (housekeeping mantenimiento alimentos y bebidas) para asegurar un servicio integral al husped.
• Atencin al Husped Atender y resolver de manera oportuna y cordial quejas sugerencias o situaciones especiales asegurando la satisfaccin y fidelizacin de clientes.
• Mantener una presencia visible en el lobby asegurando una atencin personalizada y proactiva.
• Gestin de Personal: planificar y supervisar turnos horarios y cargas de trabajo del equipo de recepcin.
• Capacitar motivar y evaluar al personal para el cumplimiento de los estndares de calidad.
• Fomentar un ambiente laboral positivo y orientado al servicio. Control y Administracin Verificar el cumplimiento de polticas de crdito cobro y manejo de caja.
• Controlar la elaboracin y entrega de informes diarios mensuales y estadsticos del rea.
• Supervisar el uso y correcto funcionamiento de sistemas hoteleros y herramientas tecnolgicas de gestin.
• Cumplimiento de Normas y Estndares: garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad salud ocupacional y normativa legal aplicable.
• Asegurar la correcta aplicacin de las polticas de la marca y estndares de servicio corporativos.
  

Requisitos:

• Formacin Acadmica: tecnlogo o profesional en Hotelera Turismo Administracin Hotelera o afines.
• Experiencia: Mnimo 3 aos en posiciones de supervisin o jefatura en reas de recepcin front desk o similar.
• Idiomas: Dominio de espaol e ingls (nivel intermedio-avanzado de preferencia); se valoran otros idiomas.
• Conocimientos Tcnicos: Manejo de software de gestin hotelera (PMS) facturacin protocolos de servicio tcnicas de resolucin de quejas ventas y upselling.
• Competencias Clave: Liderazgo comunicacin asertiva orientacin al cliente trabajo en equipo toma de decisiones manejo de conflictos organizacin y planificacin.
  

Beneficios:

• Salario competitivo acorde al mercado.
• Capacitacin continua y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Ambiente laboral inclusivo y dinmico que fomenta la colaboracin y el desarrollo profesional.
• Eventos regulares como afterworks y das de la familia semestrales.
• Incorporacin inmediata para comenzar una carrera en una compaa internacional con presencia en Amrica y Europa.

Salario a convenir segn experiencia.

Si tienes pasin por la atencin al cliente el liderazgo y te motiva formar parte de un equipo innovador en un ambiente dinmico y colaborativo queremos conocerte.

Postlate ahora y s parte de Yurbban Hospitality Group en The Spot Bogot!