Analista De Operações Junior

Vem ser #TORRACARTO!

Voc est pronto para dar um passo decisivo na sua carreira

A Torra Carto uma das instituies de pagamentos que mais cresce no Brasil busca talentos experientes que desejam moldar o futuro de pagamentos!

Com mais de 2 milhes de cartes private label emitidos e uma forte presena em mais de 87 lojas no Brasil nossa misso clara:oferecer uma experincia de pagamento descomplicada e cheia de possibilidades.

Nossa equipe composta por mais de 150 profissionais dedicados trabalha para oferecer uma ampla gama de produtos e servios incluindo cartes seguros e assistncias e muito mais.

Se voc est pronto para embarcar em uma jornada que transforma a maneira como as pessoas interagem com este setor de meios de pagamento voc est no lugar certo!

Estamos em busca de um Analista de Operaes Jr. para se juntar nossa equipe dinmica e inovadora.

Junte-se Torra e ajude a escrever o futuro dos meios de pagamentos!

O QUE VOC FAR ASSUMINDO O CARGO

Atendimento Multicanal: Realizar atendimento ao pblico interno e externo por meio de ligaes e-mails e canais internos (WorkVivo Workflow/Qualitor) garantindo agilidade e assertividade na resoluo das demandas.

Execuo Operacional: Cumprir atividades dentro dos prazos estipulados prezando pela qualidade das entregas e conformidade com os procedimentos da rea.

Comunicao Escrita e Verbal: Ter domnio na escrita e leitura assegurando clareza e empatia nas interaes com clientes lojas e gestores especialmente em situaes de reclamao (SAC).

Gesto de Materiais: Controlar estoque de materiais fsicos como cartes plsticos e itens tangveis mantendo registros atualizados e organizados.

Atendimento a Reclamaes: Investigar e responder reclamaes de clientes internos e externos utilizando canais diversos e mantendo postura emptica e profissional.

Contato Direto com Lojas e Clientes: Realizar ligaes para esclarecimentos e entendimento de demandas sempre com foco em uma comunicao eficaz e respeitosa.

Controle Operacional: Alimentar planilhas de controle e batimentos operacionais garantindo acuracidade das informaes registradas.

Ajustes em Contas de Clientes: Executar correes e atualizaes nas faturas de clientes tanto em fase amigvel quanto em cobrana assegurando a consistncia das informaes.

Atualizao de Procedimentos: Acompanhar atualizaes da plataforma revisar e manter o manual de BackOffice atualizado para consulta interna.

Anlise de Faturas: Apoiar na anlise de faturas identificao de problemas e proposio de solues sempre sob superviso e conforme instrues recebidas.

Atividades Correlatas: Executar outras atividades compatveis com a funo conforme orientao do superior imediato.

O QUE ESSENCIAL PARA SE DESTACAR

Superior cursando ou completo

Experincia desejada de 01 a 02 anos em cargos anteriores na carreira

Conhecimento em Pacote Office

Conhecimento em Negcio de Carto

Desejvel conhecimento na Operao de Carto (BackOffice)

Se identificar com os nosso valores

Transparncia

Organizao

Respeito

Resilincia

Agilidade

MAIS INFORMAES QUEFAZEM TODA A DIFERENA!

Descontos nos produtos da Torra Loja fsica e E-commerce

Vale alimentao (Carto Swile)

Vale transporte

Vale farmcia Desconto em folha

Totalpass Academia Nutricionista e terapias

Assistncia odontolgica

Assistncia mdica

Programa para gestantes

Atendimento psicolgico Urgncia

Seguro de vida

Contratao CLT

Carga horria de 44 horas semanais

Home office 1x semana

Horrio Comercial

Sada antecipada no dia do aniversrio

Cozinha equipada para alimentao

Parcerias educacionais

Avaliao de desempenho anual

Poltica de emenda de Feriado

Remunerao Varivel

Entre outros benefcios...