Agente de Service Desk

Viva a experincia SONDA! Aqui voc transforma sua carreira e tem a oportunidade de fazer parte de uma equipe apaixonada pela inovao e pelo uso da tecnologia para impactar positivamente os negcios e o futuro.

Por que fazer parte da SONDA Acreditamos que a tecnologia e o conhecimento so poderosas ferramentas de transformao. Na SONDA voc encontrar um ambiente estimulante que promove aprendizado contnuo e desenvolvimento profissional. Estamos comprometidos em fornecer um ambiente que fomenta a diversidade a incluso e o respeito a todos os colaboradores.

Com a posio deAgente de Service Desk voc ser um agente fundamental de mudana contribuindo significativamente para a eficcia e eficincia dos processos na nossa unidade deServicios Gestionados. Esta uma oportunidade para aqueles que buscam um papel que no apenas desafia suas habilidades mas tambm tem um impacto direto na qualidade do servio prestado aos nossos clientes. Voc ser parte de uma equipe que valoriza a colaborao a inovao e o desenvolvimento contnuo.

Modalidade de Trabalho:Jardim Gois Goinia - Gois

Horrio:12:00 15:00 15:20 18:20 (SEG/SEX)

Neste papel voc ter as seguintes responsabilidades:

• Realizar atividades tpicas de uma Central de Servios de TI quais sejam a recepo e registro dos incidentes e solicitaes dos usurios bem como o tratamento (triagem classificao e escalonamento para outros nveis de suporte) e a execuo dos atendimentos elegveis para soluo neste nvel de forma exclusivamente remota. Recepcionar tais demandas atravs dos canais de comunicao disponibilizados aos usurios como e-mail portais de atendimento telefone entre outro

Ideal se voc tiver:

• Ensino Superior em Tecnologia da Informao (TI).
• Experincia em suporte tcnico com habilidades para resolver problemas complexos e uma abordagem orientada para resultados
• Experincia com atendimento ao usurio por chat e email.
• Pacote Office 365 (Outlook Internet Explorer etc);
• Instalao e Desinstalao de Software.
• Windows (Sistema Operacional e seus aplicativos).

O que voc pode esperar de ns

Oferecemos um ambiente de trabalho flexvel que promove o equilbrio entre sua vida pessoal e profissional. Voc encontrar oportunidades de desenvolvimento para aprimorar suas competncias alinhadas aos seus interesses e aos objetivos de sua carreira. Fazemos questo de cultivar um clima colaborativo diverso e inovador que incentiva o trabalho em equipe e a troca de conhecimentos.

O que oferecemos

• SONDA Academy:uma plataforma de aprendizado que visa maximizar seu desenvolvimento profissional com cursos workshops e treinamentos contnuos.
• SONDA Wellness:um programa dedicado a apoiar seu equilbrio entre vida pessoal e profissional promovendo iniciativas focadas em sade fsica mental e social.
• Participao em eventos de tecnologia e networking para ampliar seu horizonte profissional.
• E muito mais!

Acreditamos que a diversidade um elemento crucial para a inovao e colaborao. Na SONDA estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo garantindo igualdade de oportunidades para todos os talentos independentemente de raa cor religio idade gnero orientao sexual identidade de gnero nacionalidade ou deficincia.

Venha fazer parte da nossa equipe onde voc pode evoluir continuamente e contribuir para o futuro da tecnologia!

#LI-ONSIT
#LI-DNI