Atención a Clientes (Colombia)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias con ganas de crecer y cambiar el mundo.
En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico ambicioso y multicultural.
Responsabilidades:
Asegurar la retención de cartera de clientes a través de la satisfacción de los mismos.
Impulsar un incremento de transacciones por cliente.
Atención y escucha activa con el cliente cuando exista un alerta de su posible salida o queja relevante.
Canalizar las incidencias reportadas por parte del cliente para asegurar su solución.
Prevenir la salida o detenimiento de transacciones de parte de los clientes activos.
Análisis y revisión de indicadores e información para la detección de patrones y carencias en la cartera de clientes actuales.
Desarrollar propuestas de planes de acción a través de la retroalimentación constante de clientes e indicadores.
Requisitos:
Indispensable: Haber trabajado con canales escritos (chat correo whatsapp).
Experiencia en entornos de alto rendimiento p. startups o consultoría estratégica.
Fuertes habilidades analíticas y aprenden rápido.
Altamente analítico y basado en KPI con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes.
Experiencia práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos.
Fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales.
Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de colaborar y construir un consenso en un entorno de alta presión.
Objetivos:
Supervisar el rendimiento para identificar proactivamente los problemas de eficiencia y proponer soluciones
Trabajar junto con equipos multifuncionales como Producto Marketing Tecnología para ofrecer los mejores resultados y escalar el negocio.
Diseñar e implementar oportunidades de crecimiento estratégico que llevarán la empresa al siguiente nivel
Obtener información valiosa para el desarrollo de productos a través de aportes directos de nuestros clientes.
Ofrecemos:
Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.
Sueldo competitivo.
Horario rotativo de acuerdo a la malla horaria.
Turno 1: Lunes a viernes 7am a 12pm - 1pm a 4pm sábados y domingos (ocasionales) 8:30am a 2pm.
Turno 2: Lunes a viernes 9am a 1pm - 2pm a 6pm sábados y domingos (ocasionales) 8:30am a 2pm.
Esquema: 100% presencial.
Oficinas en:
Edifico COASMEDAS
Cra 67#100-20
y desarrollo profesional.
Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.
About Company
Aumenta tus envíos con Skydropx. Te brindamos las soluciones para disminuir esfuerzos y tiempos de entrega en tu negocio.
