Agente de Operaciones (Colombia)
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Job Description
Estamos innovando la logstica y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias con ganas de crecer y cambiar el mundo.
En Skydropx encontrars un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinmico ambicioso y multicultural.
Responsabilidades:
Asegurar la retencin de cartera de clientes a travs de la satisfaccin de los mismos.
Impulsar un incremento de transacciones por cliente.
Atencin y escucha activa con el cliente cuando exista un alerta de su posible salida o queja relevante.
Canalizar las incidencias reportadas por parte del cliente para asegurar su solucin.
Prevenir la salida o detenimiento de transacciones de parte de los clientes activos.
Anlisis y revisin de indicadores e informacin para la deteccin de patrones y carencias en la cartera de clientes actuales.
Desarrollar propuestas de planes de accin a travs de la retroalimentacin constante de clientes e indicadores.
Requisitos:
Experiencia en entornos de alto rendimiento p. startups o consultora estratgica.
Fuertes habilidades analticas y aprenden rpido.
Altamente analtico y basado en KPI con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes.
Experiencia prctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos.
Fuerte visin para los negocios con una amplia comprensin de los principios comerciales fundamentales.
Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de colaborar y construir un consenso en un entorno de alta presin.
Objetivos:
Supervisar el rendimiento para identificar proactivamente los problemas de eficiencia y proponer soluciones
Trabajar junto con equipos multifuncionales como Producto Marketing Tecnologa para ofrecer los mejores resultados y escalar el negocio.
Disear e implementar oportunidades de crecimiento estratgico que llevarn la empresa al siguiente nivel
Obtener informacin valiosa para el desarrollo de productos a travs de aportes directos de nuestros clientes.
Ofrecemos:
Misin a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logstica.
Sueldo competitivo.
Horario rotativo de acuerdo a la malla horaria.
Turno 1: Lunes a viernes 7am a 12pm - 1pm a 4pm sbados y domingos (ocasionales) 8:30am a 2pm.
Turno 2: Lunes a viernes 9am a 1pm - 2pm a 6pm sbados y domingos (ocasionales) 8:30am a 2pm.
Esquema: 100% presencial. Oficinas en La Floresta.
Crecimiento y desarrollo profesional.
Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante postlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante nuestro equipo de reclutamiento estar en contacto contigo.
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full-Time
