Order & Delivery Account Executive
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
At Ayvens progress starts with you.
Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us and get better with every move.
Job Summary
El/La Ejecutivo(a) de cuenta de O&D es responsable de llevar a cabo dentro de los SLAs acordados la entrega de vehculos a las y los clientes de arrendamiento de Ayvens.
Es responsabilidad del Ejecutivo(a) de O&D dar seguimiento al proceso desde la colocacin de la orden de compra proporcionada por el equipo Comercial hasta lograr la entrega exitosa del vehculo interactuando con los proveedores asignados y/o clientes. Asi mismo fungir como agente de gestin integral el cual buscar como objetivo principal incrementar el nivel de servicio y satisfaccin de las y los clientes en el proceso de entregas de VN.
Responsibiities:
Ejecutar los procesos dentro de las plataformas y sistemas establecidos para tal efecto asegurando calidad en la informacin y el cumplimiento de los SLAs acordados y establecidos dentro la poltica del departamento y/o el manual del sistema.
Asegurar el cumplimiento de las polticas y procesos del departamento de Entregas as mismo deber reportar y documentar todo tipo de desviaciones que se puedan tener.
Mantener una comunicacin efectiva y constante con las y los clientes para informar del estatus de los VN o demoras; adems de elaborar y enviar reportes recurrentes a los clientes sobre el estatus de sus gestiones en trnsito.
En caso de ser necesario deber coordinar sesiones de revision peridicas
Dar seguimiento y solucin a las quejas generadas por algn departamento interno o por parte de las y los clientes respecto a la entrega del vehculo y contribuir a la mejora continua y la correcta ejecucin del proceso de Entrega de Vehculos Nuevos.
Fomentar y mejorar el relacionamiento con las y los clientes internos para identificar necesidades de las y los clientes finales
Proteger la informacin contra el uso indebido cuidando la confidencialidad integridad y disponibilidad de la misma. Adems de comprender y aplicar las polticas de seguridad de la informacin definidas por el Corporativo de Ayvens entre miembros de sus equipos.
Skills required:
CRM ERP Trmites vehiculares.
Competences:
Manejo de conflictos EnfoqueaResultados Tomadedecisiones ActituddeServicio ControldeProcesos comunicacin efectiva.
Why Ayvens
With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries we provide full-service leasing flexible subscription services fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes including large corporates SMEs professionals and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.
At Ayvens we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. Were committed to sustainable mobility and have made it a core part of our everything we do were guided by the principles of authenticity curiosity commitment and collaboration. We aim to foster an organisation thats diverse in people and ideas where everyone can thrive and be themselves no matter who they are.
Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates news and insights.
*ALD Automotive LeasePlan are rebranding to Ayvens across all 42 countries by 2025.
Required Experience:
IC
Employment Type
Full-Time
