Dansktalende Kunderådgiver til Internationalt Medicinalfirma

Hvem er vi

Vi har desvrre ingen ledige stillinger p nuvrende tidspunkt. Dog skal du vre meget velkommen til at sge stillingen alligevel da vi ofte leder efter nye kollegaer :-)

Foundever Denmark er en del af en global virksomhed der leverer kundecenterlsninger til vores klienter. Hvert r vinder vi priser for den fremragende kundeservice som vi leverer og derfor fortstter virksomheder med at outsource deres kundeservicebehov til Foundever. Vi har rigtig travlt lige nu og vi sger derfor efter nye kundeservicerdgivere der kan levere fantastisk kundeservice og -support p vegne af Medtronic - et internationalt firma der specialiserer sig at lave produkter til diabetikere.

Hos Foundever mener vi at vores medarbejdere er vores allervigtigste ressource og her bliver du en del af et fllesskab der prioriterer udvikling ambitioner og trivsel hjt og hvor vi i vores teams arbejder sammen for at vre de allerbedste inden for kundeservicefeltet. Vi stter barren hjt og arbejder benhrdt for at n vores ml og derfor sger vi nye kolleger der har et stort drive og et godt humr. I denne stilling er der tale om hjemmearbejde s du har mulighed for at varetage stillingen hjemmefra s lnge du er bosat i Danmark.

.

Jeg stter stor pris p den fleksibilitet der er i at arbejde hjemmefra. Det gr min hverdag meget nemmere - Ayah

Om Jobbet

I denne stilling skal du udve kundeservice og support p vegne af Medtronic som er et stort internationalt medicinalfirma der specialiserer sig i at fremstille produkter til diabetikere og vi har derfor stort fokus p at bevare hje standarder og god kvalitet i vores arbejde.

I dette job skal du:

• Udve support og service p klientens produkter over telefon og mail til brugere som kontakter os med sprgsml vedrrende ordrer reklamationer erstatningsleverancer etc.
• Kontinuerligt bidrage til at udvikle og optimere vores projekter og vedligeholde vores processer for at sikre tilfredse kunder.
• Sikre at vi kontinuerligt er i overensstemmelse med vores KPIer.
• Sikre compliance p alle omrder og i alle vores processer.
• Lre og forst klientens produktportfolio.
• Agere som ambassadr p vegne af klienten

Produkterne som du skal udve service og support p er af hj kvalitet og er en innovativ lsning til diabetikere med henblik p at hjlpe dem til et sundere og nemmere liv.

Hvad leder vi efter

Lige nu leder vi efter kundeservicetalenter der kan matche vores klients forventninger og standarder. Hvis du har interesse og kompetencer inden for kommunikation og kundeservice og har du samtidig et godt g-p-mod s kan vi lre dig resten. Trningen til dette job varer samlet set omkring 3 uger og her vil du f meget mere information om klienten produkterne vores IT-systemer samt vores processer og det er derfor altafgrende at du er lrelysten engageret og robust nr det kommer til vores trning. Bde trningen oplringen og selve arbejdet vil foreg hjemmefra og der er derfor ikke nogle dele af jobbet der kommer til at foreg fysisk p vores kontor.

Det er dog vigtigt at du kan nikke genkendende til flgende:

• Du er flydende i bde skrift og tale p dansk svel som engelsk.
• Du har et stort servicegen og har lyst til at yde fremragende professionel kundeservice.
• Gode IT-frdigheder og du kan nemt stte dig ind i nye systemer.
• Du har et godt g-p-mod og har lyst til at lre og tilegne dig ny viden.
• Du er fleksibel og omstillingsparat i dit arbejde.
• Du er ansvarsfuld og har mulighed for at arbejde hjemmefra

Vi srger for at stille udstyr til rdighed hvilket kan afhentes p vores kontor i Kbenhavn eller sendes per post. For at kunne udfre jobbet hjemmefra skal du vre bosat i Danmark og du skal selv srge for et roligt arbejdsmilj samt en stabil internetforbindelse hvor der er mulighed for at forbinde med et LAN-kabel.

Hvad kan Foundever tilbyde dig

Foundever tilbyder:

• Grundig trning og oplring i jobbet og klientens produkter
• En konkurrencedygtig lnpakke
• Hver mned bidrager Foundever med 9% til en fritvalgskonto som du kan trkke fra to gange om ret. Denne konto bliver bnet ved siden af din ln og du har derfor muligheden for at spare op p en separat konto ved siden af din basisln.
• Gode udviklingsmuligheder
• Fem ugers ferie femferiefridage rligt

.

Hos Foundever er der en rigtig god holdnd. Hvis der er nogen der har problemer med at lse en kundehenvendelse eller - sprgsml s prver alle p teamet at hjlpe og finde en lsning p problemet sammen - Rosanna

Interesseret

Du vil f nogle fantastiske kolleger der holder humret hjt og griner sammen hver dag. Du vil samtidig f en leder der tager din personlige og faglige udvikling alvorligt.

Arbejdspladsen er fra dit eget hjemmekontor s lnge du er bosat i Danmark.

Der er tale om en fuldtidsstilling p 37 timer ugentlig og arbejdstiderne ligger i tidsrummet mandag til fredag 15:00-23:00 og lrdag-sndag 07:00-23:00 og det er derfor inden for dette tidsrum at man kan f vagter.

Hvis ovenstende lyder som noget for dig s skynd dig endelig at sende os din ansgning - vi holder lbende samtaler og anstter nr vi finder den rette profil.

Har du nogle sprgsml til stillingen eller til Foundever som virksomhed kan du kontakte Recruitment Specialist Tobias Leth Petersen peller p mail

Vi ser frem til at hre fra dig!

Want to learn more about Foundever Check our ourwebsiteFacebookInstagramorLinkedIn.