Banco De Talentos - Ãrea De Atendimento
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Job Description
Somos o grupo educacional mais diversificado do pas. Todos os dias criamos futuros incrveis atravs da inovao. Colocamos a mo na massa para tirar as ideias do papel e coloc-las em prtica. Enfrentamos desafios com resilincia e nos adaptamos s mudanas constantes.
Por aqui somos um time e no heris guiados pela vontade de fazer a diferena e conectados de um s jeito o #JeitoCogna. Nossa relao direta e respeitosa e o sucesso dos nossos alunos e clientes o nosso sucesso.
Alm disso valorizamos a diversidade porque sabemos que quanto mais diverso o nosso repertrio mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construrem uma melhor verso de si! E a bora fazer parte da empresa lder absoluta do segmento educacional Vem pra Cogna.
Se relacionar com pessoas a sua paixo No nosso time de Atendimento voc ser a ponte entre sonhos e realizaes garantindo a melhor experincia para nossos alunos e escuta ativa empatia e foco em solues aqui voc ser protagonista no cuidado com quem confia na nossa jornada educacional.
Se voc acredita no poder de um bom atendimento e quer transformar vidas seu lugar aqui!
Responsibilities
- Analisar os atendimento recebidos para identificar padres e oportunidades de melhoria.
- Anlise de informaes utilizando tcnicas para identificar e resolver problemas recorrentes nos processos de atendimento.
- Realizar estudos e anlises sobre o estoque de chamados entrantes identificando tendncias e propondo solues para otimizao do fluxo de atendimento.
- Colaborao Interdepartamental trabalhando em conjunto com outras reas da companhia para garantir a resoluo eficiente de questes complexas e a melhoria contnua dos processos.
- Trabalhar em sinergia com a equipe para atingir nossas metas promovendo um ambiente de entendimento e cooperao mas no esquecendo do nosso foco principal que o sucesso do nosso cliente/aluno.
Prerequisites
- Graduao completa ou cursando.
- Experincia com Atendimento ao Cliente.
- Cursos de gesto de conflitos.
- Cursos de atendimento ao cliente.
- Habilidade de comunicao clara e objetiva.
- Organizao.
- Trabalho em equipe.
- Proatividade.
- Resilincia.
Experiences
O que voc pode esperar da gente
- Propsito Maior:Participe de uma empresa que impacta positivamente a vida de milhares de pessoas atravs da educao.
- Desenvolvimento Profissional:Oportunidades de crescimento e avano em um ambiente desafiador e inspirador.
- Cultura Inovadora:Valorize a criatividade e a busca por solues inovadoras em um time colaborativo.
- Benefcios Atrativos:Um pacote completo de benefcios para voc e sua famlia.
Cadastre-se no nosso banco de talentos e venha fazer parte do futuro da educao!
A inscrio em nosso banco de talentos no garante a contratao pois ela depender da disponibilidade de vagas e avaliao de currculos e requisitos de cada uma das oportunidades.
Aqui acreditamos no respeito na diversidade e na busca da incluso em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados sero considerados independentemente de raa gnero identidade expresso de gnero orientao sexual nacionalidade gentica deficincia ou de qualquer outra base.
Nosso propsito avanar cada vez mais gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!
Employment Type
Full Time
