Agente de Relacionamento - Retenção Recife - PE
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Job Description
Na Allcare acreditamos que cada conversa pode ser uma oportunidade de cuidar. Como Agente de Relacionamento voc ser a ponte entre o cliente e o nosso compromisso com o bem-estar. Sua misso ser atender clientes das carteiras atuais em Pernambuco com foco na reverso de cancelamentos sempre com escuta ativa empatia e negociao estratgica sem perder o olhar humano.
Responsibilities
- Realizar atendimentos receptivos e ativos aos nossos clientes sempre com empatia escuta ativa e foco na reverso.
- Acolher solicitaes de cancelamento de plano e atuar com sensibilidade e estratgia para reverter a deciso buscando o melhor cenrio para o cliente e para a Allcare.
- Lidar com clientes inadimplentes de forma humana e acolhedora entendendo o contexto e oferecendo alternativas viveis.
- Preencher propostas de adeso com ateno aos detalhes garantindo clareza e agilidade no processo.
- Alimentar planilhas com oportunidades de reteno esses dados so ouro para nossa gesto estratgica!
- Manter contato direto com as operadoras para identificar alternativas e condies que ajudem na permanncia do cliente.
- Participar de reunies com a liderana para compartilhar insights e oportunidades de reteno aqui sua voz faz diferena!
Prerequisites
- Ensino mdio completo;
- Experincia em atendimento telefnico vendas ou reteno.
- Experincia em operadoras ou administradoras de sade ser um diferencial.
Experiences
Vale-refeio e/ou Vale-alimentao que atenda suas necessidades;
Assistncia mdica com Co-participao;
Assistncia odontolgica duas opes de plano para escolher o que mais te atende;
Seguro de vida;
Vale-transporte;
Valor depositado no carto Caju no seu aniversrio para aproveitar como quiser;
Capacita plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores;
PLR;
Caf da manh no escritrio com opes de frutas e lanches;
Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicolgico financeiro social e jurdico para voc e seus dependentes);
Modelo de trabalho hbrido;
Dr Hoje (Telemedicina gratuita para voc e dependentes);
Clube de Turismo-para planejar suas viagem de frias;
Gympass convnio com academias pelo pas por preos atrativos;
Clube de vantagens descontos com parceiros diversos e exclusivos;
Kit boas-vindas para seu beb.
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full Time
