Analista Customer Onboarding SR
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Job Description
Na Tecnofit facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incrveis que est sempre buscando crescer evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.
Nosso software de gesto facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness como academias dana artes marciais box de crossfit pilates e muito mais apoiando a tomada de decises estratgicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes.
Lembrando que todas as vagas da Tecnofit so inclusivas para PcD pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP.
Caso voc no tenha se identificado com nenhuma vaga cadastre o seu currculo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades!
Deu fit Ento vem pra Tecnofit!
Responsibilities
Conduzir a jornada do cliente do incio ao fim desde a anlise de necessidades estratgicas com decisores at a configurao tcnica e o treinamento dos usurios.
Gerenciar projetos de importao e migrao de dados coordenando equipes internas e externas para garantir a qualidade das informaes.
Atuar como referncia tcnica para a equipe auxiliando em desafios complexos e contribuindo para o desenvolvimento de todos.
Colaborar estrategicamente com os times de Engenharia e Produto para priorizar melhorias que impactam diretamente a experincia do cliente.
Manter uma comunicao clara e eficiente com stakeholders internos e externos garantindo o alinhamento de todos os envolvidos.
Otimizar processos e contribuir com sugestes para a melhoria contnua da operao.
Garantir o alinhamento estratgico das suas aes com os objetivos de sucesso da empresa.
Manter o CRM atualizado para um acompanhamento preciso e estratgico dos clientes.
Liderar a implementao da plataforma Tecnofit para clientes enterprise assegurando uma experincia inicial positiva e clara percepo de valor desde o incio da jornada.
Prerequisites
Experincia slida em onboarding e implementao de plataformas SaaS para clientes de grande porte (enterprise).
Histrico comprovado em projetos de implementao complexos que envolvem diferentes frentes (dados processos integraes treinamentos).
Experincia prtica com importao de dados estruturados validao de contedo e coordenao tcnica com os times envolvidos.
Conhecimento de fluxos do setor financeiro como Fluxo de Caixa Contas a Pagar/Receber para auxiliar na configurao do sistema.
Familiaridade com integraes de sistemas APIs e suas dependncias tcnicas.
Interesse ou conhecimento no segmento fitness considerado um diferencial.
Experiences
Aqui na Tecnofit a carga horria de 40h semanaisem modelo hbrido (3x na semana no escritrio e 2x em home office).Alm disso temos vrios benefcios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.
Benefcio Alimentao:R$4300 por dia (desconto de apenas R$ 1 por ms!) e pago nas frias tambm
Plano de Sade Unimed:benefcio sem coparticipao j no perodo de experincia e com mensalidade paga pela Tecnofit!
Plano Odontolgico DentalUni:j no perodo de experincia e sem gastos para o Tecnofitter!
Auxlio Creche por modalidade de reembolso
Seguro de vida:Allianz Seguros
Clube Gazeta do Povo!
Vale Transporte (opcional):descontamos at 6% na folha de pagamento! Lembrando que trabalhamos no modelo hbrido (3x por semana no escritrio)
Mimos & Snacks:temos nossa lojinha Uneed e da KUK no escritrio! Para os Tecnofitters que gostam de marcar presena na firma tambm oferecemos salada de frutas cafezinho ch e muito mais!
Auxlio sade fsica e mental:reembolso para atividades fsicas e aventuras bem como atendimentos psicolgicos psiquitricos e nutrio
TotalPass:para dar aquela tunada na vida fitness
DICA IMPORTANTE: nossa comunicao via e-mail ento fique de olho na sua caixa de entrada. Caso no receba nada por l d uma olhadinha na sua caixa de spam beleza
Employment Type
Full Time
