Spécialiste Support Client Francophone
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Spécialiste Support Client Francophone Remote (Portugal continental) Pas danglais requis
Important : Seuls les candidats disposant dune autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal seront pris en considération.
Localisation : Remote depuis nimporte quel lieu au Portugal continental
Date de début : Dès que possible
Contrat : Permanent
Rémunération & Avantages
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Salaire de base : 1 000 /mois (payé sur 14 mois ; 1 167 /mois)
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Bonus performance / complexité : 100 /an (8 /mois)
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Indemnité repas : 723 /jour travaillé (159 /mois pour 22 jours)
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Indemnité transport : 20 /mois
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Rémunération supplémentaire (selon le Code du travail portugais) :
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Heures de nuit (22h07h) : 25% du salaire horaire de base
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Dimanches et jours fériés (rotation fixe pas dheures supplémentaires) : 50% du salaire de base ou repos compensatoire (131 /mois estimé)
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Rémunération totale approximative par mois :(inclut salaire de base primes indemnités ; heures de nuit/week-end peuvent varier)
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Assurance santé privée dès le 1er jour (couverture complète après 6 mois)
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Formation rémunérée et continue
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Opportunités dévolution : postes de Team Lead inclus
À propos du rôle
Rejoignez notre équipe internationale et dynamique et assurez le support client uniquement en français. Aidez les clients par téléphone email et chat depuis le confort de votre domicile. Faites une réelle différence tout en travaillant dans un environnement collaboratif et motivant.
Responsabilités
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Assister les clients francophones via téléphone email et chat
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Résoudre les problèmes et répondre de manière professionnelle et empathique
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Offrir des expériences clients positives et durables
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Utiliser efficacement les systèmes et outils internes
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Contribuer à un environnement déquipe motivé et collaboratif
Profil recherché
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Français natif (écrit et parlé)
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Attitude positive orienté client et axé solutions
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À laise avec la technologie et adaptable aux nouveaux outils
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Expérience en support client souhaitée mais non obligatoire
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Autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal
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Connexion internet stable et espace de travail adapté à domicile
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Disponibilité pour horaires rotatifs 24/7 (ou lundivendredi selon projet)
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Pas danglais requis
Processus de recrutement
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Sélection des CV
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Questions préalables par email
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Soumission de la candidature au client
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Test en ligne si candidature approuvée
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Premier entretien en ligne
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Deuxième entretien si premier entretien réussi
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Décision finale et onboarding
Prêt(e) à rejoindre laventure depuis chez vous
Envoyez votre CV à :
Connectez-vous sur LinkedIn : Vishaya R. Doerga
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
