Account Manager

Role: Account Manager (Bilingual English/French Speaking)
Location: Montreal QC Canada

THE OPPORTUNITY
This is an opportunity to work with the leading Independent Marketing Intelligence Company. You will join a global company with a global culture to match. We live and breathe our MiQ values in order to help busesses win and support our employees professional and personal development. As a member of the Account Management team you will be in the unique position to work closely with individuals from other departments including Sales Trading Analysis Product and Marketing; not only within Canada but across our Global footprint. The Account Manager is a hard-working analytical media professional driven by a focus on client success.

WHAT YOULL BE DOING

Your main responsibilities will include:

• People Management
  • The day to day management and development of direct reports Account Executives and Account Coordinators
  • Acting as an escalation point with team challenges
• Client Servicing & Relationships
  • Owning and overseeing the post-sales process ensuring world-class servicing and output at every stage of the client lifecycle
  • Building and maintaining strong relationships with key client stakeholders
  • Acting as an escalation point for troubleshooting client requests
• Campaign & Insight Management
  • Ensuring operational excellence across each stage of the campaign lifecycle including insight reports.
  • Working closely with your teams and the Traders to set campaigns up for success
  • Leading troubleshooting requirements and alleviating the trading and product teams from technical troubleshooting where possible.
  • Identifying and securing upweight and resell opportunities through strategic thinking and strong client relationships and understanding of their business challenges and needs
• Thought Leadership
  • Act as a trusted advisor to stakeholders clients and the team; sought out as a sounding board.
  • Honestly and proactively challenge internal/external stakeholders ideas
  • Gain deep knowledge of what the challenges are for each of our clients are
• Innovation
  • Consistently suggest novel approaches for all types of challenges; at the same drive a culture of innovation amongst team members
  • Proactively seek to pilot validate and improve new ideas or methods and is willing to take calculated risks
  • Share new ways of working with sales and trading to drive performance

YOUR QUALIFICATIONS

• At least 2-3 years of experience in the programmatic media and/or ad tech space.
• At least 2 years client facing experienceWorking in a team environment
• Client Services / Account Management / Sales Support / Ad-Ops background advantageous but not required
• Experience with basic functions of Microsoft Excel or similar
• Ability to meet tight deadlines and prioritize workloads
• High attention to detail with a commitment to quality and accountability
• Ability to multi-task prioritize and stay organized in a fast-paced environment
• Ability to problem-solve work independently and identify potential risks
• Eager to learn new systems technologies and advertising techniques
• Flexible and adaptable as a team player with strong communication skills
• A can-do attitude to provide energy drive and enthusiasm
• A dream to grow your career as the company scales
• Alignment with MiQs core values

WHO YOU ARE

YOUR PERSONALITY

At MiQ we firmly believe that our values bring us together. That said were looking for someone who is aligned with our values below.

• Passion We love and live what we do
• Determination We always find a way to figure it out
• Unity We hold each other accountable. We win and lose as a team.
• Agility We anticipate the unexpected embrace and adapt to change
• Courage We dare to think unconventionally

WHO WE ARE

Were MiQ a programmatic media partner for marketers and agencies.

We connect data from multiple sources to do interesting exciting business-problem-solving things for our clients. Were experts in data science analytics and programmatic trading and were always ready to react and solve challenges quickly to make sure our clients are always spending their media investments on the right things in the right places.

Our business keeps growing and our company keeps getting better because we keep hiring smart new people.

People who can challenge conventions and shake things up. People who want to connect with people all over the world to make great things happen. People who are as excited by the opportunities of programmatic marketing as us.

If that sounds like you wed love to hear from you.

WORKING AT MIQ

OUR COMMITMENT TO INCLUSION AND DIVERSITY

At MiQ we dont just accept the differences of our people it is what builds us as a community. MiQ is very proud to be an equal opportunity and diversity are core values at MiQ. Ensuring that we have a workplace which is safe and comfortable for everyone and embraces different ideas different positions and different people from all backgrounds is critically important to us. We are looking for passionate and determined people to join our team.

BENEFITS & PERKS

Competitive compensation that includes bonus and Profit share
No copay Benefits from day 1 (single or family)- medical dental vision
25 vacation days
2 extra paid days of Inclusion Leave per year to acknowledge and celebrate cultural
holidays community endeavours and inclusive initiatives that are meaningful to our
employees beyond the standard holidays.
6 months paid parental leave
RRSP matching contribution plan
Awesome opportunities for growth
Flexible work environment with both remote and in office attendance and fun team
building activities
2 weeks virtual orientation to learn about our business and meet the broader team
upon joining MiQ

Apply Today!

Rle : Gestionnaire de comptes
Lieu : Montreal QC Canada

LOFFRE

Il sagit dune occasion de travailler avec la principale entreprise indpendante dintelligence marketing. Vous rejoindrez une entreprise mondiale avec une culture tout aussi internationale. Nous incarnons au quotidien les valeurs de MiQ afin daider les entreprises russir tout en soutenant le dveloppement professionnel et personnel de nos employs.

En tant que membre de lquipe de gestion de comptes vous occuperez une position unique qui vous permettra de collaborer troitement avec des collgues dautres dpartements notamment les ventes le trading lanalyse le produit et le marketing non seulement au Canada mais partout dans notre rseau mondial. Le(la) gestionnaire de comptes est un(e) professionnel(le) des mdias travailleur(se) analytique et motiv(e) par la russite de ses clients.

CE QUE VOUS FEREZ

Gestion des personnes

• Grer et soutenir au quotidien les charg(e)s de comptes et coordonnateurs(trices) de comptes.
  
  
• Dfinir clairement les attentes lies aux rles et responsabilits des Account Coordinator et Account Executive.
  
  
• Assurer le dveloppement de carrire de chaque subordonn(e) direct(e) et identifier les occasions de croissance afin de combler les carts dans le cadre de progression.
  
  

Service et relations clients

• Travailler en troite collaboration avec le responsable commercial sur les rponses aux appels doffres et lapproche stratgique.
  
  
• Prendre en charge et superviser le processus aprs-vente en veillant offrir un service et des rsultats de calibre mondial chaque tape du cycle de vie client.
  
  
• tre responsable des relations et communications externes avec les clients.
  
  
• tablir et maintenir de solides relations avec les parties prenantes cls tant linterne qu lexterne.
  
  
• Mettre en place des mcanismes de contrle pour assurer lexcution fluide des campagnes et agir comme point de contact pour la rsolution des demandes clients.
  
  

Gestion des campagnes et des analyses

• Superviser chaque tape du cycle de vie des campagnes avec un accent sur la planification analytique et la cration de valeur pour les clients grce aux analyses.
  
  
• Collaborer avec les diffrentes fonctions internes afin de fournir lquipe les ressources et informations ncessaires la russite des campagnes.
  
  
• Crer un cadre interne de rsolution de problmes et assurer la communication vers les quipes de trading et de produit en cas de besoins techniques.
  
  
• tablir de solides relations avec les clients comprendre leurs besoins et dfis et travailler avec lquipe de trading pour identifier des occasions doptimisation budgtaire.
  
  

Leadership clair

• Agir comme conseiller(re) de confiance auprs des parties prenantes des clients et de lquipe.
  
  
• Remettre en question de faon constructive et proactive les ides internes et externes.
  
  
• Partager les meilleures pratiques travers lorganisation pour assurer lexcellence oprationnelle.
  
  

Innovation

• Proposer rgulirement des approches novatrices pour relever tout type de dfi.
  
  
• Chercher proactivement tester valider et amliorer de nouvelles ides ou mthodes et tre prt(e) prendre des risques calculs.
  
  

VOS QUALIFICATIONS

• Minimum 2 3 ans dexprience dans le domaine des mdias programmatiques et/ou de la technologie publicitaire.
  
  
• Minimum 2 ans dexprience en contact direct avec la clientle dans un environnement dquipe.
  
  
• Exprience en service client gestion de comptes soutien aux ventes ou oprations publicitaires (atout).
  
  
• Matrise des fonctions de base de Microsoft Excel ou quivalent.
  
  
• La matrise de langlais est requise afin de communiquer efficacement avec les clients et collgues situs lextrieur du Qubec
  
  
• Capacit respecter des dlais serrs et prioriser la charge de travail.
  
  
• Grand souci du dtail et engagement envers la qualit et la responsabilit.
  
  
• Capacit grer plusieurs tches rester organis(e) dans un environnement dynamique.
  
  
• Aptitude rsoudre les problmes travailler de faon autonome et identifier les risques potentiels.
  
  
• Motivation apprendre de nouveaux systmes technologies et techniques publicitaires.
  
  
• Flexibilit adaptabilit et excellentes comptences en communication.
  
  
• Attitude positive nergie et enthousiasme.
  
  
• Volont de faire voluer votre carrire mesure que lentreprise crot.
  
  
• Alignement avec les valeurs fondamentales de MiQ.
  
  

QUI VOUS TES VOTRE PERSONNALIT

Chez MiQ nous croyons fermement que nos valeurs nous unissent. Nous cherchons donc une personne aligne avec celles-ci :

• Passion Nous aimons et vivons ce que nous faisons.
  
  
• Dtermination Nous trouvons toujours une solution.
  
  
• Unit Nous nous responsabilisons mutuellement. Nous gagnons et perdons en quipe.
  
  
• Agilit Nous anticipons linattendu nous accueillons et nous adaptons au changement.
  
  
• Courage Nous osons penser autrement.
  
  

QUI NOUS SOMMES

Nous sommes MiQ un partenaire mdia programmatique pour les spcialistes du marketing et les agences. Nous connectons les donnes de multiples sources afin de rsoudre de faon crative et efficace les problmes commerciaux de nos clients. Nous sommes experts en science des donnes en analyse et en trading programmatique et nous ragissons rapidement pour relever les dfis et optimiser les investissements mdias de nos clients.

Notre entreprise grandit et samliore constamment parce que nous continuons recruter des personnes brillantes capables de remettre en question les conventions de crer des liens travers le monde et de concrtiser de grandes ides.

TRAVAILLER CHEZ MIQ NOTRE ENGAGEMENT EN MATIRE DINCLUSION ET DE DIVERSIT

Chez MiQ nous ne faisons pas que tolrer les diffrences elles sont la force qui nous unit. Nous sommes fiers dtre un employeur offrant lgalit des chances. Linclusion et la diversit font partie intgrante de nos valeurs. Nous nous engageons offrir un milieu de travail scuritaire et accueillant pour tous qui embrasse les ides perspectives et expriences de chacun.

AVANTAGES ET BNFICES

• Rmunration concurrentielle incluant prime et partage des profits.
  
  
• Avantages sociaux sans quote-part ds le premier jour (individuel ou familial) mdical dentaire vision.
  
  
• 25 jours de vacances annuelles.
  
  
• 2 jours pays supplmentaires par an de cong dinclusion pour souligner des ftes culturelles des engagements communautaires ou des initiatives inclusives qui comptent pour nos employs.
  
  
• 6 mois de cong parental pay.
  
  
• Rgime de contribution de contrepartie un REER.
  
  
• Excellentes possibilits de dveloppement professionnel.
  
  
• Environnement de travail flexible combinant tltravail et prsence au bureau avec des activits dquipe stimulantes.
  
  
• 2 semaines dorientation virtuelle pour dcouvrir notre entreprise et rencontrer lquipe largie lors de votre arrive.
  
  

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