Front desk supervisor
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1 Vacancy
Job Description
Estamos buscando un Supervisor de Recepcin profesional y enfocado al cliente para unirse a nuestro equipo en Playa del Carmen Mxico. Como la cara de nuestro hotel usted dirigir y apoyar a nuestro equipo de recepcin asegurando experiencias excepcionales a los huspedes mientras mantiene operaciones eficientes.
- Supervisar las operaciones diarias de recepcin incluyendo entradas salidas y consultas de los huspedes.
- Supervisar y orientar a los agentes de recepcin y a los aparcacoches promoviendo un entorno de trabajo de colaboracin y apoyo
- Gestionar las quejas y problemas de los huspedes proporcionando resoluciones oportunas y eficaces
- Coordinarse con los departamentos de limpieza e ingeniera para satisfacer las peticiones de los huspedes de forma eficiente
- Manejar las transacciones en efectivo y mantener registros financieros precisos
- Garantizar el cumplimiento de las polticas y procedimientos del hotel
- Ayudar en la formacin de nuevos miembros del equipo y en la implementacin de mejoras en el servicio
Qualifications :
- Experiencia demostrada en un puesto de recepcin o de supervisin en el sector de la hostelera
- Excelentes habilidades de atencin al cliente con un comportamiento amable y profesional
- Dominio del ingls y el espaol; se valorarn otros idiomas
- Gran capacidad de liderazgo y experiencia en gestin de equipos
- Dominio de los procedimientos de manejo de efectivo y de los sistemas informatizados de caja registradora
- Excepcionales dotes organizativas con gran atencin al detalle
- Capacidad para realizar mltiples tareas y mantener la calma bajo presin
- Excelentes habilidades de comunicacin verbal y escrita
- Capacidad para resolver problemas con un enfoque proactivo para la satisfaccin de los huspedes
- Dominio del equipo de oficina estndar y del software de gestin hotelera
- Conocimiento de las operaciones del hotel y de los procedimientos de recepcin
- Familiaridad con las atracciones y servicios locales de Playa del Carmen
- Flexibilidad para trabajar en varios turnos incluyendo noches fines de semana y das festivos
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
