Assistente de Capacitação Pleno
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Job Description
rea: Id & Fraud
Subrea: Capacitao e Treinamento
Banda: EB12
Escala: 6x1
Site: Braslia
Responsabilidades:
- Apoio s dvidas nos processos de anlise que so de responsabilidade da Operao Antifraude;
- Realizar atividades Administrativas (preenchimento de planilhas que alimentam a base para os indicadores da qualidade; elaborao e seguimento de processos de lista de presena e formulrio de avaliao de eficcia);
- Acompanhamentos dos cenrios de falhas indicando as reincidncias para atuao da qualidade e/ou propor melhorias;
- Apoio a Liderana referente avaliao de cenrios de possvel fraude que so encaminhados com prioridade;
- Ministrar treinamentos;
- Acompanhamento ps treinamento;
- Acompanhamento de qualidade operacional;
- Validao de eficcia de treinamento;
- Apoio na aplicao de feedback tcnico para o time operacional;
- Elaborao de cronogramas de treinamento;
- Realizar as reservas de sala de reunio/laboratrio e mant-las em ordem;
- Estudos e acompanhamentos de cenrios fraudulentos identificados nos clientes;
- Elaborao de documentaes como procedimentos manuais apresentaes e materiais de apoio para o time operacional e para apresentao de treinamento e resultado de treinamento;
- Percepo crtica do ambiente produtivo para propor possveis melhorias nos processos;
- Apoio liderana quanto avaliao de prioridade e execuo das demandas do setor;
- Realizar a avaliao de impacto nas regras de negcio aplicadas sendo receptivo (quando encaminhado pelo time comercial) ou ativo (identificado internamente) para possveis alinhamentos/calibragem da regra de negcio quando solicitado pelo gestor.
Qualifications :
- Ensino superior cursando ou completo
- Comunicao clara e assertiva
- Pacote Office
- Conhecimento de todas as etapas da mesa antifraude
Additional Information :
Curtiu essa vaga Ento bora se inscrever!
O prximo captulo da sua carreira pode comear por aqui.
Mas ateno antes h algumas informaes importantes para voc analisar:
- Nesse momento voc cumpre todos os critrios de elegibilidade da poltica de recrutamento interno para se inscrever (cargo/banda nota de performance e tempo de casa) - Caso tenha dvidas sobre quais so os critrios voc pode acessar nossa poltica pelo link: Poltica de RI;
- O seu currculo est atualizado com todas as suas informaes de jornada de carreira inclusive a parte de formao e cursos
- As suas experincias preenchem os principais pr-requisitos da vaga e se encaixam com a descrio da oportunidade anunciada
Caso todas as respostas sejam afirmativas inscreva-se!
Dvidas Procure a recrutadora responsvel e ela poder te auxiliar.
Na Serasa Experian acreditamos que a diversidade fundamental para um ambiente de trabalho mais saudvel e inovador onde todas as pessoas possam trocar experincias e expressar suas ideias. Por isso contamos com diversas aes para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Alm disso temos os nossos grupos de afinidade criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados:ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN) Ubuntu (equidade racial) Women in Experian (equidade de gnero) e Aspire (pessoas com deficincia) e Connecting Generations (geraes).
Venha fazer parte dessa transformao!
#LI-ONSITE
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Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
