Bilingual Branch Floater - Permanent Full-Time - Saint-Laurent, QC

As a Chit Chats Bilingual Branch Floater (able to communicate in English and French) you deliver a delightful experience to clients in our branches. You are the first line of defense for compliance adherence and always do your best to ensure shipments comply with customs laws - our business depends on it! Your process and sort shipments meticulously and are highly proficient in navigating our platform.   You are always looking for more efficient cost-effective ways of getting things done while keeping in line with our strategic anchors and values.

You build rapport with clients and teammates alike. You show up on time dress to work and get the job done because you know clients and teammates rely on you.  You take pride in and maintain a clean and tidy branch. You will also assist the fulfillment department when needed with picking and packing orders receiving and sorting inventory.

You work primarily out of our Montreal Hub (Saint-Laurent) location but are available to work out of our various locations in Quebec as required.

Responsibilities to Clients

• Greet customers while representing Chit Chats brand and values.
• Interacts and develops a positive rapport with customers and represents the company in a professional manner while taking every opportunity to build our business.
• Responsible for the cleanliness safety and organization of the branch
• Some receptions and administrative duties and the ability to handle all customer inquiries via telephone email and face to face.
• Offer consultative service answer questions and make product and service recommendations.
• Process shipments meticulously including scanning sorting and loading onto skids.
• Perform fulfillment tasks as needed (picking packing shipping charging etc.).
• Responsible to ensure full compliance with all company safety and risk management policies and procedures
• Take inventory and place orders for supplies.
• Maintain incoming and outgoing client returns.

Responsibilities to Team

• Help assist the branches and warehouse and fulfillment operations when they are short staff.
• Responsible to ensure full compliance with all company safety and risk management policies and procedures
• Open and close branches when needed.
• Follow company policies and procedures to a T.
• Follow compliance procedures.
• Contribute to a log of escalations and provide summary reports to management.
• Help teammates to ensure effective and low-cost procedures.
• Maintain good communication between team members.
• Extra tasks or projects from time to time.

Description de lentreprise

La vision de Chit Chats est daider les Canadiens livrer leurs marchandises dans le monde entier avec des frais daffranchissement des prix incroyables. Nous sommes une entreprise croissance rapide qui a un impact considrable sur les entreprises et les entrepreneurs canadiens. Comme le commerce lectronique supprime les frontires nous ne voulons pas que les tarifs postaux canadiens levs soient un obstacle au commerce aussi. Notre objectif est de supprimer ces contraintes physiques et financires afin de crer un monde dopportunits sans frontires et sans limites pour les Canadiens.

Nous vous recherchons si vous tes attentionn curieux et enjou !

Description du poste

En tant que responsable de succursale vous tes responsable de toutes les oprations quotidiennes de la succursale qui vous est assigne. Vous veillez ce que votre quipe fournisse aux clients un service agrable cot bas et facile utiliser tout en rpondant toutes les attentes en matire de conformit. Vous formez et encadrez votre quipe pour quelle soit soude saine et engage. Vous commencez chaque journe en vous runissant pour examiner les nouvelles communications les flux de travail et les objectifs.

 Vous aider les clients trouver les bonnes solutions leurs problmes dexpdition. Vous travaillez en troite collaboration avec nos quipes de soutien la clientle de conformit et de retour lorsquil sagit de rsoudre les problmes des clients et vous vous efforcez de dpasser lobjectif quotidien qui vous a t assign pour rester au-dessus de votre tendance mensuelle. Vous allouez une partie de votre journe mettre en valeur les produits et la signalisation pour amliorer laspect visuel et la communication du magasin. Vous aiderez galement le service dexcution au besoin prparer et emballer les commandes recevoir et trier les stocks.

Et la fin de la journe vous remettez un rapport de fin de journe en soulignant les chiffres cls de la journe et en crant un plan daction pour le jour suivant sur la base de votre plan hebdomadaire. 

Responsabilits

• Accueillir les clients tout en reprsentant la marque et les valeurs de Chit Chats.
• Interagir avec les clients et dvelopper une relation positive avec eux reprsenter lentreprise avec professionnalisme et saisir toutes les occasions de dvelopper notre activit.
• tre responsable de la propret de la scurit et de lorganisation du magasin.
• Assurer la rception et des tches administratives et tre capable de rpondre toutes les demandes des clients par tlphone par courriel et en personne.
• Offrir un service de conseil rpondre aux questions et recommander des produits et services.
• Traiter les expditions avec soin y compris la numrisation le tri et le chargement sur palettes.
• Effectuer les tches dexcution selon les besoins (prparation emballage expdition facturation etc.).
• Assurer le respect total de toutes les politiques et procdures de scurit et de gestion des risques de lentreprise.
• Effectuer linventaire et passer les commandes de fournitures.
• Grer les retours clients entrants et sortants.

Responsabilits envers lquipe

Aider les succursales lentrept et les oprations de traitement des commandes en cas de pnurie de personnel.
Assurer le respect total de toutes les politiques et procdures de scurit et de gestion des risques de lentreprise.
Ouvrir et fermer les succursales au besoin.
Suivre scrupuleusement les politiques et procdures de lentreprise.
Suivre les procdures de conformit.
Contribuer un registre des escalades et fournir des rapports de synthse la direction.
Aider les coquipiers garantir des procdures efficaces et peu coteuses.
Maintenir une bonne communication entre les membres de lquipe.
Tches ou projets supplmentaires ponctuellement.

Qualifications :

• Must be available to work for current branch hours Monday - Friday 10 a.m. - 6pm.
• Must be able to commute to all our Montreal branches for coverage when needed.
• Two (2) years of retail experience.
• Experience with income statements desired.
• Strong computer skills including expertise with Google documents and Microsoft Office.
• Willing to accept full responsibility for branch operations.
• Ability to stand for long periods of time.
• They are sometimes required to lift heavy loads.
• Ability to multitask with attention to detail and stay positive.
• Must be proactive and happy to help our logistics process run smoothly stepping in when necessary to help.
• Excellent communication skills in English and French both written and verbal.
• Possess a passion for serving people exceeding expectations and doing the right thing for customers.
• Trustworthy organized reliable and has a positive attitude

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• Les heures douverture actuelles de la succursale sont du lundi au vendredi de 10h 18h
• Deux (2) ans dexprience dans la vente au dtail
• Exprience avec des compte des rsultats souhaite
• Solides comptences en informatique y compris une expertise avec Google docs et Microsoft Office
• Dispos accepter lentire responsabilit des oprations de la succursale
• Capacit rester debout pendant de longues priodes
• Ils sont parfois tenus de soulever de lourdes charges.
• Capacit effectuer plusieurs tches avec le souci du dtail et rester positif
• Doit tre proactif et heureux daider notre processus logistique se drouler sans heurts intervenant si ncessaire pour aider
• Excellentes comptences en communication tant crite que verbale
• Possder une passion pour servir les gens dpasser les attentes et faire ce quil faut pour les clients
• Digne de confiance organis fiable et a une attitude positive

Additional Information :

We thank you for your application but only those candidates selected for an interview will be contacted.

Please note that the successful candidate will be subject to reference and criminal background checks prior to employment. As a federally regulated employer Chit Chats Express fully supports the principles of employment equity and encourages all qualified members of the designated groups to apply.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time