Chargé de clientèle H/F

Poste

Fort de ses 40 000 collaborateurs rpartis sur 19 pays travers 3 continents Intelcia se positionne aujourdhui comme un acteur global et incontournable sur le march de la relation clients distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir nos clients travers le monde un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend unique ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez dbutant ou expriment Intelcia est un vritable tremplin pour dmarrer ou donner de llan votre carrire.

Nous sommes des rveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rves communs deviennent ralit rejoignez-nous !

#Proud to be IN

Dans le cadre dune monte en charge de notree projet li au service public nous recrutons et formons des chargs de clientle H/F en CDI (conseil solutions et accompagnement client) pour toutes les questions affrentes leurs dossiers : appels entrants solutions accompagnement mails ou courriers.

Dmarrage le lundi 07/08/2025 avec une formation de 231heures

Vritable ambassadeur du Groupe vous tes garant(e) dune qualit de service optimale.

Lactivit se droule dulundi au vendredi(amplitudes horairesentre 8h00 et 18h30) sur une base de 35h par semaine.

Le charg de clientle en rception dappels soccupe de rpondre par tlphone aux appels entrants des clients. Son rle consiste identifier leurs besoins et apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois il doit aussi finaliser des ventes rattach au responsable de lquipe ses principales missions consistent :

Vous serez capable de :

• Recevoir les appels entrants des clients
• couter activement les interlocuteurs
• Identifier leurs besoins analyser leurs demandes et les orienter
• Maintenir la plus haute qualit de service la clientle
• Garantir latteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Avant de prendre en charge la mission une formation complte est assure afin de le prparer aux responsabilits qui lui seront confies.

Intelcia France a form plus de 700 apprenants dont plus de 85% ont valid leur formation.

Profil recherch

• Parfaite matrise de la langue franaise avec une bonne aisance loral comme lcrit.
• Excellent sens de largumentation.
• Logique commerciale.
• Rel sens de lcoute.
• Empathie toute preuve.

Intelcia vous forme :

Une formation complte vous est dispense et intgralement prise en charge.

Nous utilisons une pdagogie active et participative alternant apports thoriques et cas pratiques.

Mthodes dvaluation crites et orales appliques sur des simulations quiz et jeux.

Nos avantages :

• Une mutuelle prise en charge 50%
• Tickets Restaurant
• Transport en commun pris en charge 50%
• Des challenges rguliers
• Prime variable sur objectifs mensuelle
• Parrainage rmunr
• Des conditions de travail agrables avec des espaces de dtente
• Une formation initiale et continue nos mtiers
• Des perspectives dvolution de carrire : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions daccueil. Lensemble de nos formateurs y sont sensibiliss.

Process

Process de recrutement :
Invitation une session collective RH avec un charg de recrutement
Passage pendant la session de tests crits
Entretien individuel RH
Mise en situation (outil : tlphone)
Dlai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne 7 jours
rception.

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  * Pour toute information relative aux donnes caractre personnel nous vous
  invitons consulter la politique de confidentialit ci-dessous : : Pour toutes questions relatives cette offre merci de nous contacter via

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